□本报记者 杨秋云
近日，河南洛阳市民刘女士给淄博市保安公司齐盛湖公园安保项目部寄来一封感谢信，字里行间满是诚挚谢意。工作人员的暖心服务，让她真切感受到淄博的城市温情与深厚人文底蕴。
此前，刘女士一家四口到访淄博，先后游览淄博陶瓷琉璃博物馆、海岱楼等景点。一家人在齐盛湖公园游玩打卡时，不慎将随身背包遗落在公园长椅上，包内装有少量现金、耳机及各类个人生活用品。园区安保队员在日常巡逻中发现了遗失的背包，第一时间将其妥善收纳并上交项目部。工作人员严格遵守工作规范，细致核对、逐一登记物品信息，妥善保管背包，等待失主前来认领。
刘女士一行抵达威海后，才发现背包不慎遗失。此次遗失虽未造成重大经济损失，但仍让一家人感到遗憾。刘女士抱着试一试的心态致电淄博市文化和旅游局求助，工作人员随即提供了齐盛湖公园安保项目部的联系方式。项目部工作人员耐心接听咨询来电，仅用10余分钟，便精准核对背包物品、外观细节等特征，确认刘女士为背包失主。考虑到游客已返程、无法到现场取回物品，项目部工作人员主动通过微信全额返还包内现金，并贴心代办邮寄手续，将背包完好无损地寄送至刘女士手中。
细微小事彰显温情初心，暖心帮扶诠释服务坚守。据了解，今年以来，齐盛湖公园安保项目部常态化开展寻人寻物、应急救助等便民服务共计138起，以贴心、温情的服务传递淄博城市温度。