本报讯（记者汪利平）7月29日，淄博市第一医院举办门诊住院一体化服务整合暨“服务提质·体验焕新”百日攻坚会议，开启门诊、急诊、住院结算一体化便民改革，推出“一窗受理、集成办理、全程闭环”一站式就医服务模式，并表扬4名“五心服务标兵”，以流程革新与标杆引领双向发力，持续优化群众就医体验，助推公立医院高质量发展。
此次改革是淄博市第一医院落实改善群众就医体验、推动公立医院高质量发展的重要举措。该院打破传统服务壁垒，整合门诊、急诊、住院三类收费业务，统一交由住院服务中心运营、门诊管理部统筹管控，优化人员配置，建成标准化一站式综合服务中心。
通过重构服务架构、精简办事流程、压缩办理时限，医院有效解决了以往业务分散、科室分割、群众反复跑腿的难题，实现就医服务集约化、规范化、高效化，切实践行“以患者为中心”的服务理念，减轻群众就医跑腿负担。