□本报记者 张厚新
“站在台上那一刻，又找回了原来的自己。”
说出这句话时，周大姐刚刚结束一场社区演出，她的声音微微发颤。五年前因病致残后，她把自己关在家里整整两年。“窗帘都不愿拉开，怕见人。”如今，她是长安社区助残志愿服务艺术团的骨干成员，每周三次排练，一场不落。
改变她的，是周村区大街街道长安社区那方不大的院子——残疾人文化服务小院。自2025年10月揭牌至今，这方小院已服务2400余人次。而对全区9400余名残疾人来说，这方小院更像一面镜子，照出了一场从“普惠覆盖”到“精准滴灌”的深层变革。
一本台账，让帮扶有了“刻度”
“红色最重，每周走访；黄色居中，每月沟通；绿色最轻，侧重赋能。”长安社区党委书记、居委会主任张健翻开档案柜里排列整齐的三色台账，向记者介绍这套“三色管理、三级联动”机制，“我们就是要做到分类施策、精准滴灌。”
肢体残疾人赵女士对此深有感触：“以前觉得有困难不知道找谁，现在网格员就是自家人。”社区7名残协成员和15名助残楼长，用一双双“铁脚板”走熟了辖区每一户残疾人的家门；简单需求由“微心愿”项目快速响应，复杂问题则由区残联、法院、人社、农商行等多部门协同攻坚；诉求解决率达100%。这一切的背后，是一套精密运转的齿轮，形成了“诉求有回应、服务有闭环”的工作格局。
作为全省村（社区）残协换届试点地区，周村区顺利完成全区174个村（社区）残协换届工作，残协主席全部由村（社区）“两委”委员担任，实现了基层残疾人服务触角的全覆盖。
长安社区正是其中的典型代表。
一方小院，让生命有了“舞台”
“光解决基本生活还不够，要让残疾人有地方去、有事情做、有乐趣寻。”张健说。
正是基于这一思路，长安社区探索出“如康家园+助残志愿者家园+文化服务小院”的“双园一院”平台矩阵。
走进“苔花文创工坊”，学员们凝神创作，声乐、书法、手工艺品制作课程有序开展。技能培训已开办8期，覆盖残疾人60余人次，精准对接企业资源开设适配岗位，帮助6名残疾人实现辅助就业或灵活就业。“如康阅读书屋”里，朗朗读书声和分享的话语浸入每个人的心灵；“共享阳光艺社”中，非洲鼓的节拍声此起彼伏；“助残金融驿站”里，加载了残疾人证功能的社保卡正以最朴素的便捷传递着城市温度。
长安社区助残志愿服务艺术团现已有200余名长期志愿者，他们走进社区、走进特教中心，开展“助残义演”近10场，用一场场演出打破偏见。更令人欣慰的是，已有13名残疾人从“受助者”转身为“贡献者”，成为志愿者队伍中的一员。
一张圆桌，让家庭有了“奔头”
在小院的“助残调解室”里，一张圆桌见证过无数次矛盾化解后的释然。而服务的触角，早已延伸至残疾人家庭最核心的痛点——婚恋、养老、育儿。
“帮助一个残疾人，就是帮助一个家。”这句话被残协工作人员刻在心里。联合专业婚介举办2届公益相亲会，帮助3对残疾人喜结连理；链接家政公司3家，从生活照料、医疗保障、精神慰藉三方面入手，为辖区老年残疾人提供帮办代办、定期保洁、健康档案、绿色就诊通道等服务，每月服务不少于4次；联合省内高校推出残疾家庭儿童关爱计划，提供亲子阅读、课外辅导、暑期托管等服务，覆盖32个家庭45名儿童。
“苔花如米小，也学牡丹开。”一连串数字背后，是一个个重新燃起的生命。这场变革真正实现了“帮助一个残疾人，幸福一个家庭”的工作目标。
一方小院，装下的不只是一个社区的温度，更是一座城市作答“平等、参与、共享”的民生考卷。
周村区相关经验做法，为社区残协规范化建设提供了可复制、可推广的实践经验。正如周村区残联相关负责人所言，当残疾人从“被照顾”走向“被需要”，当助残从“给资助”走向“一起走”，这座城市的文明底色，便有了最温暖的注脚。