本报讯（记者颜慧）近日，市民齐女士及其家属专程来到泰康人寿淄博中支，送上一面印有“出险理赔速度快 贴心服务暖人心”的锦旗，向工作人员的高效暖心理赔服务表达谢意。锦旗承载着客户的认可，也是泰康人寿淄博中支坚守金融为民初心、办好民生实事的生动见证。
前不久，齐女士患病住院，高额的医疗费用给家庭带来了不小的经济压力。其专属代理人第一时间联系齐女士，耐心安抚家属焦虑情绪。考虑到齐女士身体不便、家属事务繁忙，工作人员主动上门服务，全程协助整理病历报告、费用清单等全套理赔资料，细致讲解理赔政策、赔付标准及办理流程，最大限度减少齐女士的心理负担。
材料齐全后，泰康人寿淄博中支迅速开启高效理赔通道，完成案件审核与赔付工作。理赔款项及时到账，为齐女士后续康复治疗提供了有力支撑。整个理赔过程高效透明、流程精简，让客户及家属倍感温暖。“没想到泰康理赔这么省心、暖心，工作人员全程跟进，服务耐心细致。这笔理赔款真是雪中送炭，实实在在帮我们解决了难题！”齐女士家属由衷地感慨道。