□本报记者 张戈
通讯员 刘亚琳 徐文婷
“之前厂门口的这条路上有排水沟堵塞，下井口地势过低，电动车经过很容易打滑。我当时抱着试试看的心态找到村委会，没想到当天就有人到现场查看，很快就把这些隐患纳入了整改清单。”近日，在博山区山头街道河南东村，淄博圣铖陶瓷原料厂总经理王纪峰向记者说起不久前的这件事，语气中既透着意外，又满是信服。
一条路，从企业门口延伸到村庄深处，不仅连着民心，更通着民情。日前，记者跟随“落实突破看博山”采访团走进山头街道，从河南东村到东坡村，再到颜山社区，调查基础设施升级背后的治理密码。
问需于民
一条路修到群众心坎上
王纪峰口中的这条路，既是河南东村村民日常出行的必经之路，也是周边企业货物运输的主要干道。由于长期承受重载车辆碾压，路面坑洼开裂，安全隐患突出。
“这条路在2016年修过一次，这次主要是进行加固修补，再铺设沥青。”河南东村党支部书记、村委会主任周阳站在路边向记者介绍，今年启动的整体提升改造工程，包括铺设1.3万平方米沥青路面、粉刷5400平方米墙体、铺装400平方米人行道，以及新栽植42棵景观树。
工程究竟该怎么干？答案是群众说了算。
记者了解到，村“两委”先后召开3场座谈会，系统梳理企业代表提出的运输需求、党员反映的安全隐患以及普通村民的出行痛点，据此形成贴合实际的施工方案。资金筹措方面，由村集体带头出资，43家驻地企业积极响应、踊跃捐助。
不仅如此，施工前村里还邀请村民代表建言献策、完善方案，施工中发动群众参与监督，完工后组织村民参与验收。“全程公开透明，大家的事，当然要大家共同参与。”周阳表示。
修路一事虽小，折射的却是基层治理的深层逻辑——民生实事须让群众全程参与，在广泛征求意见的基础上，不仅要办好、办实，更要办到群众心坎上。
统筹施策
一次施工解决多项难题
如果说河南东村依靠的是“全民共治”，那么东坡村的改造则充分展现了精细化统筹的治理智慧。
“过去管网老化泄漏，居民每次用水都需要开启总阀，待各户接满后再关闭。这种用水方式不仅让群众感到不便，还造成了严重的资源浪费。”山头街道东坡村“两委”成员岳长军回忆起昔日的用水情况，感慨万千。
面对道路破损、供水不稳、夜间照明不足等民生问题，山头街道统筹部署、系统施策，打出了一套行之有效的“组合拳”。
“此次道路修缮工程，修复了1300余平方米的沥青路，还同步对路旁绿化及路沿石进行了改造提升。”岳长军介绍道。
路面施工期间，地下管网与空中设施也同步升级，更换老旧自来水管道1000米、新建水表池1座、维修多处管网节点，彻底终结了“总阀控水”的历史；同时，新增太阳能LED路灯10盏，补齐了夜间照明短板。
“自来水管网改造切实解决了困扰居民多年的问题，居家洗浴也更加便利。各户用水无需再掐时限量，水费支出也明显降低。”村民周洋洋言语间满是欣喜。
东坡村提前摸排、全面统筹，将群众诉求整体纳入规划考量，力求以一次施工破解多项民生难题。“如今，村内路网畅通、水网稳固、灯光明亮，村容村貌与人居环境均实现了有效提升。”山头街道党委委员朱子辰说。
绣花功夫
一条轮胎撬动社区善治
在颜山社区绿化带内，几条涂有蓝色漆面的轮胎格外引人注目。这并非景观装置，而是社区为宠物定制的专属“公厕”。
“这个创意源于居民的一次反映——宠物随地大小便既影响环境卫生，又易引发邻里纠纷。”颜山社区党委书记、居委会主任李洋表示。
矛盾未演变为对立，反而催生出治理新思路。社区党员石学辰提出设置集中区域的建议，网格员随即完善实施方案，在固定位置放置轮胎、铺设沙土，兼顾美观与清洁便利。
硬件设施到位，长效管护也要同步跟进。据了解，有物业管理的小区由保洁定期巡查，无物业管理的小区则由社区志愿者与宠物主人共同维护，宠物“公厕”由此实现常态化运转。
一座宠物“公厕”，折射出颜山社区推行的安心、顺心、暖心、开心“四心”工作模式。李洋介绍，今年社区计划办好100件民生微实事。截至目前，道路升级、路灯加装、花坛修缮、井盖更换、一户一表燃气改造、电动车棚及汽车充电桩建设等项目已相继落地；志愿服务队同步组建，家电维修、惠民团购有序开展，健康义诊、“四季予你”文化活动、儿童友好共建等活动持续推进。
从基础设施建设到便民服务供给，从物质条件保障到精神文化丰富，“四心”模式将一件件民生小事，办成了群众心头的暖心事。
在山头街道采访，记者最深切的体会是，基层治理的成效不在于摊子铺得有多大、口号喊得有多响，而在于是否将群众之事视为自家之事，将每一项工程都办成群众认可的暖心实事。
路平了，水畅了，灯亮了，心暖了。这是新时代基层治理的生动注脚，也是民生温度的真切刻度。