□本报记者 张戈
通讯员 刘亚琳 伊佳
6月22日中午，博山区城东街道公平庄社区，党员志愿者陈文虎敲开90岁老人赵树梓的家门，递上一份刚出锅的菜煎饼和油粉。“赵师傅，身体咋样？若有换灯泡、修开关等需求，我们随叫随到，家里缺啥随时说。”陈文虎一边叮嘱老人，一边习惯性扫了一圈房间。
一句家常话，一个老习惯。基层治理的温度，就藏在这些细节里。
当天，“落实突破看博山”采访团走进城东街道，从一顿午餐、一条街巷、一扇服务窗口中看到，精细化治理正让老城区共建共治共享的民生服务新路径日渐清晰。
一餐饭
从“送餐”到“送安心”
公平庄、翡翠园两个社区，70岁以上老人占比高，独居、空巢、失能老人照料需求突出。
面对“生活不便、缺乏陪伴”的现实痛点，两个社区开出了“药方不同、疗效一致”的治理处方。
公平庄社区是“熟人社区”，居民多为山东耐火材料集团老职工，既是邻居，也是老同事。社区党委因势利导，自2025年5月起，组织热心居民每月开展志愿服务，专门为80岁以上老人定制午餐。社工史琼思介绍，共有20多位热心居民和社区党员自带锅具、食材，义务为老人做饭送餐。他们分工明确，有的负责采购新鲜食材，有的精心烹饪，有的挨家挨户送餐。居民自发、社区搭台、自己做、自己送——这一内生模式，激活了传统“熟人社会”中邻里守望相助的朴素情感。
翡翠园小区居民来自不同单位，彼此陌生。社区党委书记路静引入“城市合伙人”机制，把送餐变成深度沟通的入口。社区联动博山区红十字会、博山区中医院等多方力量，建立老年人专属信息台账，全面摸排高龄、失能老人的生活诉求和健康状况，实行动态跟踪管理。
“我们希望通过送餐这个‘微切口’，建立起深度沟通机制，面对面了解居民最真实的日常需求。”路静说。
今年以来，两个社区已为220名高龄老人开展送餐服务，同步推出公益理发、健康义诊、心理咨询等助老服务，真正实现老有所养、老有所助、老有所安。
一顿饭，送的是热菜，暖的是人心。
一条街
从“难走”到“打卡地”
地势高陡、当地老人口中“难走”的北岭后街，借老旧小区改造的东风，建游园、铺跑道、安座椅，面貌焕然一新。2025年，一条短视频让其意外“出圈”，年轻人纷纷打卡。改造前，北岭后街日均人流量仅50人次；改造后，日均人流量增至300人次。
“流量来了，责任更重了。我们更珍惜和爱护这里的环境。”北岭社区党委副书记杜恺走在街上，不时弯腰捡起路边杂物。
社区下力气构建长效管护机制和绿化认领机制，常态化开展“靓丽星期六”志愿活动。活动中，志愿者对街道进行全面清扫，对绿化植物进行养护。如今，8座户外花箱、40余株护网蔷薇，全部由居民主动认领。
71岁的北岭社区居民魏成基说：“以前觉得环境是‘公家’的事，现在花箱‘认主’了，每天都有了牵挂。”从“公家事”变“自家事”，共建共治的治理闭环正在形成。
同样出圈的，还有青龙山社区的“蔷薇巷蔷薇女孩2.0版”。“将博山本土文化融入墙绘，一开始只是想美化社区，没想到成了打卡地。”“城东合伙人”合作单位、淄博金益德食品有限公司运营经理曲润岳说。
青龙山社区居委会副主任杨亚楠认为，“蔷薇女孩”的走红，本质上是共建共治共享治理模式的一次溢出效应。“让艺术融入市井烟火，借助文旅热度与社交媒体传播，不仅美化了家园，更成为彰显城市温度的标志性景观。”
一扇窗
从“企业端”到“员工端”
民生福祉的改善，不仅在于宜居，也在于宜业。城东街道将共建触角延伸至产业赋能的深水区，实现治理能级的跃升。
去年，城东街道推出“我为企业+”服务，聚焦企业找订单、聚人才、融资金、跑手续、降成本，出台一系列便利举措。
2026年，城东街道工作人员在工作中发现，企业痛点不只在厂房里，更在员工家门里。于是，一个全新的子品牌——“我为企业·家”应运而生，通过给自己“加责任”，实现了服务链条从生产端到生活端、从服务企业到服务员工的跨越式迭代。
淄博聚泽瑞材料科技有限公司经理宋迎说了件小事：“我们很多退休职工不会用智能手机缴费，街道专门设立了服务专窗，派专人对接。”75岁的退休职工石玉梅便是受益者，网格员上门代跑代缴，省去了她的奔波之苦。
今年以来，城东街道还联动大型卖场，为企业员工提供家电团购优惠，首期活动直接为员工节省近2万元。街道通过入企座谈、专员对接，精准形成需求清单，变“等需求”为“送服务”。
截至目前，城东街道已为12家企业、120余名员工提供证件办理、入学咨询等全方位服务，实现员工诉求“事事有回应、件件有落实”。
从操心企业的“公事”，到操心员工的“家事”，服务模式变了，治理逻辑也变了。
基层治理没有标准答案，唯有下足“绣花功夫”。一碗热饭、一条步道、一面墙绘、一扇窗口，都是小事，但正是这些温暖的民生微实事，精准破解了老城区的治理痛点。
当热饭暖了老人的胃、步道稳了居民的心、墙绘美了城市的颜，治理的智慧便沉淀为城市的温度。
不靠宏大叙事，不喊空洞口号。街巷深处，自有答案。