临淄区闻韶街道“百姓之家”温暖千家万户

□本报记者 崔晓蕾

6月25日，婉转的歌声、轻快的戏曲小调从临淄区闻韶街道勇士社区93岁居民张存凤的家中传出，志愿者简单质朴的表演、贴心温情的陪伴，让出行不便的张存凤脸上绽放出灿烂的笑容，真切感受到社区大家庭的温暖。

为切实打通服务群众“最后一公里”，补齐基层民生服务短板，今年以来，闻韶街道全方位盘活辖区文明实践资源，常态化开展多元化志愿服务活动，将各社区新时代文明实践站打造成为接地气、聚人气、暖民心的“百姓之家”。

平日里，不少老人只能从窗户边看着楼下居民休闲娱乐。针对辖区部分高龄、独居、行动不便老人无法出门参与文娱活动的痛点，勇士社区创新推出“一个观众的舞台”志愿服务项目。在勇士社区志愿服务联合会秘书长薛建平的建议下，网格员摸排辖区内有相关需求的老人，主动上门开展“一对一”志愿服务。“看着老人们高兴，我们也更开心。”薛建平说。

唱歌唱戏、闲话家常、暖心帮扶，简单的服务直击老人内心需求。“原来我只能透过窗户看别人活动，现在志愿者直接来家里为我表演节目，心里特别高兴。”张存凤由衷说道。

据统计，今年以来，“一个观众的舞台”项目已累计为86位老人提供入户文艺服务200余场。如今，勇士社区已组建各类志愿服务队伍62支，在册志愿者达4600余人，年均活动场次超千场，志愿服务已融入社区日常。

依托全域新时代文明实践阵地，闻韶街道因地制宜推进“一社区一品牌、一品牌一特色”志愿服务体系建设，精准匹配不同群体差异化需求，统筹策划文艺惠民、扶老助困、便民维修、政策宣讲等各类特色志愿服务项目220余个，多点开花丰富文明实践内涵。

“你好，我家的水管坏了，能帮忙看一下吗？”居民一个电话，闻韶街道相府社区工作人员便骑着载满各种工具的“星火大篷车”上门维修。针对老旧小区服务覆盖不均衡的难题，由10个老旧小区组成的相府社区，创新打造“星火大篷车”流动便民服务项目。

“社区固定每周三到居民楼下开展常态化志愿活动，涵盖水电维修、免费理发、健康义诊等服务。”相府社区党委书记、居委会主任田伟介绍，社区以5处网格驿站为枢纽，采用“驿站驻点+流动服务”模式，居民如日常遇到水管故障、电路老化、家电检修等问题，只需一通电话，工作人员便驾驶“星火大篷车”上门解忧，真正实现服务群众零距离。

目前，闻韶街道已实现9个城市社区新时代文明实践站全域覆盖，布局建设55处网格红色驿站。今年以来，闻韶街道常态化举办“邻居节”、人居环境“清底子”等志愿活动500余场，定期开展“物业开放日”497场，高效化解邻里矛盾、设施维修、环境整治等民生难题382个，实现了志愿服务与群众需求的双向奔赴。