□本报记者 张戈
“宋师傅，可算碰上您了！楼道那堆旧家具清走后，我这两天出门心里感觉敞亮多了。”6月10日，在博山区山头街道水印蓝山社区红钴家园小区，居民翟淑云拉着宋跃进的手，话语里满是感激。
“那就好，再有啥难处，您随时招呼，别跟我客气。”宋跃进笑着回应。
在红钴家园小区，宋跃进的名字大家再熟悉不过，他是大伙儿公认的贴心人。退休后，闲不住的他主动到社区“要”了个差事——小区志愿联络员。此后，他就整天揣着个小本子，在楼前巷尾转开了。
翻开这本磨得卷边的本子，记者看到，里面密密麻麻记满了群众的“小微诉求”：3号楼2单元楼道灯不亮，2号楼前健身器材螺丝松动，1号楼张大爷家下水道反复堵塞……民生无小事，他一笔一画记下的是诉求，更是责任。从民情收集、上报反馈，到紧盯督办，宋跃进坚持清单化管理、销号制落实，用“收集—反馈—整改—销号”的工作闭环，推动民生痛点逐项清零，切实做到件件有回音、事事有着落。
“社区工作千头万绪，光靠几名干部根本跑不过来。老宋用自己的‘铁脚板’，帮我们摸清了群众的很多诉求。”水印蓝山社区党委书记张娇说。
邻里相处，磕碰在所难免。楼上孩子跑动吵了楼下老人，对门杂物占了公共过道……沟通中稍有不注意，邻居间就红了脸。每次遇到这样的事情，老宋总是头一个赶到。
调解过程中，他不急着讲理，而是先把两家人拉到一块儿，泡壶茶，听他们说心里的憋屈。等双方火气消了些，他才慢悠悠地摆事实、谈感情、讲法理，一些原本僵持不下的矛盾，常常喝着茶就解开了。居民牛兰生说：“老宋说话中听，不偏谁不向谁，我们服气！”
社区开展环境整治那阵子，私搭乱建、楼道堆物成为整治的“老大难”问题。对于一些旧物件，有些老住户舍不得扔，还有人带着情绪不配合。为此，宋跃进没有退缩，而是带着志愿者一户一户敲门，摆事实、讲道理，主动为高龄住户协调物品存放点，自带工具协助清运归置。一趟趟跑下来，汗水浸湿了衣衫，看到老宋这么实心实意地帮助大家，原本不情愿处理杂物的住户慢慢被打动，拥挤多年的楼道终于宽敞亮堂起来。
“这么多年，老宋没拿过一分钱报酬，全凭一腔热情在忙活。”社区网格员田玉婷告诉记者，在宋跃进的影响下，红钴家园小区越来越多的居民穿上“红马甲”，加入志愿服务队伍。
除了帮忙解决居民的生活难题、化解邻里矛盾，热心的宋跃进还始终惦记着大家的精神文化生活。他主动牵头，把小区里爱打太极拳的老年人组织起来，联系教练、协调场地，办起了免费的太极拳培训班；逢年过节，他还张罗联欢会，邻居们坐在一块说说笑笑，人情味越来越浓……
一本民情账，记满邻里冷暖；一座连心桥，连起社区你我。多年来，宋跃进用最朴素的行动，把“志愿者”三个字种进了街坊四邻心里。
一个人带动一群人，一群人温暖一个社区。当越来越多的“老宋”站出来，基层治理的“毛细血管”便畅通了，在大家的共同努力下，群众的操心事、烦心事变成了放心事、顺心事，共建共治共享的同心圆，也就在这点滴付出中，越画越圆。