本报讯（记者颜慧）近日，太平人寿淄博中支高效办结一笔理赔业务：客户提交申请后不到2小时，就将20万元重疾险理赔款及相关医疗费用赔付到位，有效减轻了罕见病患儿家庭的医疗负担。
2021年，陈某与妻子为刚满一岁的陈小某投保了太平人寿20万元重疾险及“医安心”医疗险，年保额60万元。2025年初，陈小某被确诊为罕见病“烟雾病”，并进行了开颅手术。除了对孩子病情的担忧，不断累积的医疗费也给夫妻俩带来沉重的压力。此时，太平人寿淄博中支的代理人主动联系他们：“别担心，‘医安心’每年有60万元的医疗保障额度，让孩子安心治疗，有我们在。”
患儿出院后，陈某提交了医疗险理赔申请。太平人寿淄博中支理赔人员在审核材料时发现，陈小某接受的开颅手术符合重大疾病理赔条件，主动提醒客户可同步申请重疾险赔付。“没想到理赔速度这么快，更没想到服务这么暖。”陈某感慨道。