□工商银行淄博分行流动银行车车长 王佳
自今年1月8日担任工商银行淄博分行流动银行车车长一职，我便和同事们一起，伴着这辆满载温情的“金融服务驿站”，驶过无数街巷、厂房、社区与村庄。回望这段历程，从初次试运行的积极探索，到如今标准化运转、精准化服务的从容娴熟，我既是一线执行者，也是全程见证者。车轮滚滚，流动银行车的运营模式愈发成熟，服务场景愈发多元。
作为车长，我肩负统筹车辆运维、人员调配、业务调度、安全管控的全盘职责，压力与挑战并存。还记得流动银行车刚投入运营时，一切都是从零开始的全新探索。那时候，移动金融服务对我们团队来说是全新课题，没有成熟流程可借鉴，没有固定服务模式可遵循，所有工作都要一步步摸索、一次次打磨。进驻场地服务时，从场地选址、设备搭建、线路布置，到业务办理、风险防控、秩序维护，每一个环节都要精准对接需求、错峰开展服务、高效完成任务。最初几次驻场服务，我们常提前数小时到场筹备，服务结束后连夜复盘优化流程，只为把移动金融服务做得更精准、更贴合群众需求。
历经日复一日的深耕细作、迭代优化，流动银行车实现了规范化、成熟化、常态化运转，真正成为延伸金融服务触角、打通普惠金融“最后一公里”的便民阵地。我们常态化走进社区、集市、厂区、乡村，针对老年群体、务工人员、基层群众的不同需求，开展社保卡换新、账户维护、普惠金融咨询、反诈知识宣讲、便民缴费办理等多元化服务。从最初单日服务寥寥数十人，到如今单日高效承接百余笔业务，团队配合默契高效，设备运行稳定，服务即办即结，每一个细节的蜕变，都是团队深耕一线、精益求精的成果。
行走一线近半年，伴着车轮前行，我对车长这份职责也有了更为深刻的认知。我和同事们的肩上扛着安全与规范，每一次出车、每一笔业务，都必须严守金融制度、筑牢风控底线，守护金融服务的合规与安全；载着温度与责任，打破固定网点的服务局限，把金融服务送到群众最需要的地方，解决群众“办事远、跑腿难、没时间”的急难愁盼。
车轮不息，初心不改；服务不止，担当不负。如今，流动银行车的运转愈发成熟、服务愈发精细、覆盖愈发广泛。未来，我们团队将继续以车为岗、以路为业，让流动银行车服务更专业、更高效、更暖心，让工行温度随着滚滚车轮传遍千家万户，用平凡坚守书写新时代金融人的责任与担当。
记者手记
离百姓更近一点， 便离市场更近一点
流动银行车为什么这么受欢迎？这样的创新举措能给银行机构带来什么？
传统意义上的物理网点，虽然已辐射城乡，但仍受到地域性的制约。当传统意义上的服务半径和服务盲区被打破，一辆流动银行车，折射出的是银行机构服务百姓的诚挚情怀，折射出的是科技金融给更多百姓带来的便捷生活，折射出的是银行机构在市场竞争中的争先意识。
银行机构属于服务行业。离百姓更近，金融产品、金融服务便会给群众带来更多的获得感、幸福感、安全感，便会拥有支撑蓬勃发展的更丰沃的土壤。
人民群众是市场的主体。离百姓更近，金融产品、金融服务便能更好地得到市场的检验，更大范围地得到市场的认可，更全面地掌握市场的需求，从而赢得更广阔的发展空间。