本报讯（记者颜慧）近日，农行淄博分行营业部收到一份特殊致谢：一对从北京来淄博自驾游的老年夫妇寄来锦旗，用质朴的方式感谢大堂经理曲亮细致周到、专业高效的暖心服务。
不久前，这对老年夫妇自驾来淄博旅游时突遇难事：此前投资被骗，案件即将开庭，律师要求尽快提供十余年前的银行交易明细作为证据。可二人刚到淄博，人生地不熟，便导航至距离自己最近的农行网点求助。
大堂经理曲亮第一时间上前接待，并引导二人至超柜打印明细。因时隔十余年，老人对交易信息记忆模糊。曲亮耐心引导老人回忆转账时间等关键线索，顺利打印出所需交易明细。
不一会儿，这对老年夫妇再次找到曲亮，告知案件所需明细需要提供PDF格式的电子版，但二人对如何转换格式一窍不通。曲亮一边讲解，一边协助客户下载掌银、找回密码、下载注册邮箱……看到文件成功发送至律师微信后，二人悬着的心才放下，对曲亮的服务赞不绝口，并拍照发至个人微信发文点赞。不久后，一面落款“北京旅游老夫妇”的锦旗送到了农行淄博分行营业部，这对老年夫妇用最质朴的方式诉说谢意，并对大堂经理曲亮再次提出表扬。