□本报记者 常旭
“请您对刚才的业务办理服务进行评价。”5月26日上午，在市政务服务中心大厅内，刚办完人社业务的王女士在导服人员的引导下，来到评价器前完成操作。无需繁琐流程，没有窗口人员的注视，王女士指尖轻触屏幕，给出了真实的反馈。
如今，这样轻松无压力的评价场景，已成为市行政审批服务局落实无记名评价的常态。
“过去邀请群众在窗口直接评价，大家面对工作人员往往碍于情面，默认给出‘好评’。”该局相关负责人告诉记者，如今将评价设备移至大厅门口，并由专人引导操作，这种“背靠背”的评价方式让群众更愿意吐露真实心声，从而有效倒逼工作人员提升“面对面”的服务质量。
近年来，市行政审批服务局锚定“打造一流服务窗口”目标，把清廉要求融入审批服务工作全过程，深耕“齐风清韵·阳光审批”清廉大厅品牌建设，全方位打造公开透明、便民利民、清正廉洁的政务服务新阵地。
该局聚焦审批关键环节，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”综合服务模式，实现受理权、审核权、审批权相互分离、相互制约。为防范外出勘验、现场核查等环节廉政风险，该局出台《外出公务活动廉政监督办法》，创新推行公务服务二联单反馈机制，由服务对象现场签字评价，局机关纪委常态化回访抽查，全方位加强权力运行监督制约。
技术力量也在为“清廉”“高效”加码。该局依托市县一体的远程视频勘验系统，开展“不见面审批”“云上精准辅导”，为企业量身定制全流程辅导方案，努力实现审批业务“更快办、更好办、一次办”，同时也最大程度减少人为干预，从源头规避廉政风险。
对此，山东瑞华环保设备有限公司深有体会。在办理消毒产品生产企业卫生许可时，企业从最初的“不懂流程”到顺利通过核查，全程未跑一趟冤枉路。“线上就能得到精准指导，服务既省心又高效！”企业负责人感慨道。
群众的满意打分，都是对“阳光审批”的信任投票。清廉同行，步履不停。市行政审批服务局相关负责人表示，未来将继续以促进发展、服务民生为清廉建设的落脚点，将“阳光审批”融入办事全过程，为持续优化营商环境贡献力量。