擦亮“桓语人和”品牌 让调解更有温度

□本报记者 董晴晴 通讯员 孙明慧

“公正调解化纠纷，为民排忧暖人心。”近日，马女士和崔女士将一面锦旗送到桓台县“桓语人和”人民调解委员会，感谢工作人员高效化解了她们的烦心事。

事情还要从今年4月初说起，马女士和崔女士向“桓语人和”人民调解委员会反映，承租户魏某在商铺装修时违反合同约定私自挖坑，要求其恢复原状并承担责任。调委会受理后，多次组织双方“面对面”调解，既讲情理也说透法理，一点一点弥合分歧。最终，魏某同意按商定方案回填，当场向业主道歉并承诺承担相关责任。矛盾就地化解，双方握手言和。

这样的场景，正是“桓语人和”人民调解委员会的工作日常。作为县级综合性、枢纽型人民调解组织，在桓台县司法局的管理与指导下，“桓语人和”人民调解委员会秉持专业、中立、公正的服务理念，专攻县域内重大疑难和跨区域、跨行业矛盾纠纷，为群众提供“一站式”解纷服务，让群众少跑腿、烦心事有处说。

另一起案件，牵动着16个农民工家庭的生计。刘某等人受雇于当地一家建材企业，干的是钢结构和土建的力气活。工程早已完工，公司却以工伤事故为由，迟迟不发累计19.2万元的工资。2026年2月，心急如焚的刘某一行人来到“桓语人和”人民调解委员会求助。

桓台县司法局迅速启动涉农民工工资纠纷“绿色通道”，指派经验丰富的调解员跟进。调解员一边耐心倾听、逐人逐项核对工时和欠薪明细，一边联系公司负责人，逐条解读《保障农民工工资支付条例》，把法律责任和违法成本摆在明处，同时引导他换位体谅劳动者的难处。情理法交融，双方最终达成一致：公司当场打款结清所有工资，签订调解协议书，并在调委会引导下申请司法确认，为履行承诺加上司法保障。看着银行账户里到账的血汗钱，刘某一行人露出了安心的笑容。“农民工兄弟挣的是辛苦钱、血汗钱，拖不得、欠不得。我们的职责，就是依法护住他们的权益，让公平正义看得见、摸得着。”参与此案的调解员刘平说。

机制保障，是“桓语人和”人民调解委员会高效运转的底气所在。“桓语人和”人民调解委员会成立以来，全员入驻桓台县综治中心。桓台县将人民调解作为中心化解矛盾纠纷的核心支撑，常态化组织业务培训，加强日常管理与绩效考核，持续提升调解质效，真正让综治中心成为矛盾纠纷的“终点站”。

眼下，桓台县专职人民调解员队伍建设稳步推进，“县级选聘派驻+镇街自主选聘”模式落地见效，11名县级派驻调解员全部到岗，已累计化解纠纷57起，“调解优先、源头预防”的工作导向日益清晰。

桓台县司法局有关负责人表示，各镇街将进一步健全案件流转机制，推进“一镇一品”建设，主动融入全县“桓语人和”调解品牌体系，加快构建“镇级主战、县级支援”的工作格局。下一步，桓台县将以更高标准抓好专职调解员队伍“选、育、管、用”全过程，推动人民调解深度融入基层社会治理，持续擦亮“桓语人和”品牌，为建设更高水平的平安桓台、法治桓台筑牢第一道防线。