□本报记者 董晴晴
穿梭在大街小巷的快递员、奔波于各栋楼宇的网约配送员，是城市运转不可或缺的劳动者，也是基层治理的新生力量。去年以来，临淄区委社会工作部坚持党建引领、需求破题、市场赋能、共治共享，搭建区、街道两级暖“新”服务阵地，推动新就业群体从“无处落脚”到“处处有家”。
雪宫街道商场街党群服务中心紧邻核心商圈，千余家商户环绕，取送餐动线便捷。临淄区在此打造新业态新就业群体综合服务中心，引入淘宝闪购、京东达达等多家平台，常年集聚300余名骑手，成为全区服务规模最集中的骑手专属阵地。
社区党群服务中心同步面向骑手开放，一楼共享会议室里，活动展板记录着义诊、慰问、恳谈会的温暖瞬间；二楼设置调解室、培训室、图书室、洗浴间等区域，功能齐全，标准化阵地让骑手的工作与休憩环境焕然一新。
变化背后，是临淄区创新开展的“公益+市场”安家工程。社区盘活闲置用房，以慈善捐赠替代商业租金，将捐赠资金划入社区慈善基金，实现政府零投入、企业降成本、群众享福利。
“最开始平台普遍不信任我们，怕添麻烦。”雪宫街道相关负责人徐建峰坦言，为推动项目落地，临淄区委社会工作部与街道工作人员，历时6个月反复对接沟通，精准解决骑手吃饭、修车、维权等刚需问题。实打实的服务赢得认可，原本心存顾虑的平台纷纷主动入驻。
“服务不能做表面文章，要盯着骑手的急难愁盼，让劳动者少跑腿、不费心。”临淄区委社会工作部相关负责人介绍。针对新就业群体作息碎片化、诉求多元的特点，全区开展全覆盖走访摸排，精准采集580名从业者信息，梳理出5大类60余项具体问题，依托分级恳谈机制，搭建部门、平台、骑手三方议事平台。
职业伤害理赔曾是行业痛点。以往出险需填报十几页材料，流程繁琐。如今，临淄区委社会工作部牵头组织人力资源和社会保障局、医保局、人保公司召开4次专项协调会，重构理赔流程。骑手受伤只需App一键报案、上传视频，材料审核便可全部在线上完成。“新职伤保”真正成为骑手的安全保护盾。
“骑手最发愁的就是车坏在半路、办证耽误跑单、有矛盾不知道找谁。”辛店街道牛山社区党总支书记于杰介绍，针对“办证难”，社区邀请交警把政策讲堂搬进驿站，给出实用考证建议，联动驾校降低费用，并开通预约办证绿色通道。
奔波在路上，骑手不仅需要物质保障，更渴望情感慰藉。临淄区聚焦个性化需求，用心守护每一位奋斗者。
辖区一名42岁的外卖骑手，曾因离异陷入情绪低谷。社区工作人员及时发现后，为其提供常态化心理疏导。经过一次次沟通，这位外卖骑手慢慢敞开心扉，真切感受到社区的关怀。
如今，临淄区形成了区级中心统筹调度、街道社区落地执行、友好商户全域联动的工作格局，恳谈议事、安家赋能、部门协同、双向共治的工作体系日趋完善，新就业群体的幸福感、归属感持续攀升。