□本报记者 相国旗
从被动处置到主动服务，从多元共治到幸福共建，自2022年开始，淄博经开区以城市社区治理与服务能力三年提升行动为抓手，破解基层治理堵点、打通服务居民断点，让一个个曾经矛盾多发、活力不足的社区，蜕变为邻里和睦、服务暖心、共治共享的幸福共同体。在此基础上，淄博经开区乘势而上，启动“活力社区”三年（2026—2028年）建设行动，推动社区治理从“能力提升”向“活力激发”深度跨越。
物业纠纷多发、邻里摩擦不断、居民参与度不高……曾经，淄博经开区不少社区面临基层治理难题，社区工作一度陷入“小马拉大车”的困境。为破解治理瓶颈、提升服务效能，淄博经开区从2022年起在全域实施城市社区治理与服务能力三年提升行动，坚持党建引领、凝聚多方力量，走出一条多元共治、精准服务的基层治理新路径。
基层治理既是服务群众的“最后一公里”，更是彰显民生温度的“关键一厘米”。
南苑绿洲社区网格员在日常走访中，留意到餐饮油烟对居民生活的困扰，不等投诉、主动作为，通过“体验式”走访摸排实情，联合执法部门、楼长、志愿者与商户面对面协商，既讲清政策法规，又兼顾经营需求，推动商户完成油烟净化改造，彻底解决扰民问题。这一生动实践，正是社区构建“主动发现、提前介入、快速处置、跟踪问效”全链条矛盾化解机制的真实写照，实现了矛盾纠纷“发现在早、化解在小”。
社区居民的急难愁盼，就是基层治理的发力方向。五公里社区50岁以上人口超50%，65岁以上占比超15%，老龄化问题突出，部分楼栋居民迫切想要加装电梯。面对意见不一、协调难度大的问题，社区工作人员逐户倾听诉求、多次组织协商，带领居民实地观摩成熟案例，联合“红色合伙人”共同敲定加装方案，以“众议众筹”破解电梯加装难题。
从油烟治理到电梯加装，一件件民生难事高效办结，居民共建共治共享的意识不断增强，成为基层治理的主力军。
当群众参与议事转化为基层治理的“金钥匙”，当每一个微小的提议都能被看见、被反馈，蕴藏在居民心中的治理智慧与力量便会奔涌而出，社区才能更有活力。
作为我市首家工业社区，传化物流工业社区打破传统工业园区与城市社区边界，以“暖新管家”为服务品牌，搭建“1+3+N”协同服务机制，建成功能齐全的党群服务中心与司机驿站，为货车司机、物流从业者提供休憩、洗浴、维权、金融、健康等全方位服务，矛盾调解、惠企宣讲、暑期托管等贴心举措接连不断，既化解劳资、货运纠纷，又解决从业者后顾之忧，让忙碌的产业园区充满温情与活力，实现产业发展与社区治理同频共振。
三年深耕细作，治理成效显著。为持续巩固提升行动成果，淄博经开区紧扣全区“12345”攻坚突破战略，锚定建设创新开放、品质活力、宜业宜居生态产业新城目标，正式启动“活力社区”三年（2026—2028年）建设行动，并出台专项工作方案，为活力社区建设划定清晰路线图。
2026年至2028年，淄博经开区将围绕“人、阵地、物业、安全、服务”五大核心任务系统发力：建强社区工作者队伍，推动服务力量下沉网格、直达楼栋；优化党群服务阵地功能，打造“邻里中心”，补齐老旧小区便民设施；健全党组织领导下的社区、业委会、物业协同机制，规范物业运行管理；深化“多网合一、一网统管”，筑牢安全稳定防线；聚焦“一老一小”、困难群众、新业态劳动者等重点群体，提供精准化、常态化暖心服务。
“淄博经开区将以‘活力社区’建设行动为抓手，用更实举措、更优服务、更活机制，把每个社区都建成组织有力量、服务有温度、群众有笑容的幸福共同体，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。”淄博经开区相关负责人表示。