□本报记者 董晴晴
在临淄一中校园东南角，一处原本功能单一的义警联盟驿站悄然“变身”：屋内布置温馨、整齐摆放着各类图书。每周二与周三上午，这里总会出现几位特殊的人，他们不是学校教师，而是拥有心理咨询师或社会工作师资质的专业志愿者。他们走进“家庭教育指导中心”，与家长围坐交谈，倾听他们的困惑，也探讨家庭成员间的沟通难题。
2025年11月，在临淄区委社会工作部的牵头下，临淄一中社工站家庭教育指导中心（以下简称社工站）以“专业社工+志愿服务”融合模式落地校园。社工站运行仅3个月，服务学生与家长便超过3200人次，开展家长沙龙7场。
3月13日，记者走进社工站，一面“团队墙”首先映入眼帘——14名专业志愿者的照片和简介整齐排列，既有二级心理咨询师，也有高级社会工作师，还有从教数十年的退休教师。
项目负责人石磊介绍，队伍被划分为四个专业板块：个案管理组负责“一对一”深度陪伴；教师组聚焦教师心理健康；学生组关注青少年身心发展；家长组致力于提升家庭教育素养。
据了解，社工站与学校德育处建立“联席工作机制”，确保信息畅通，从接案到结案制定了标准化的流程。空间设计同样体现专业考量：私密对话舱用于个案咨询，共创空间站用于团体活动，“社工信箱”承诺“每信必复”，并由专业心理教师双重审核，有效前置风险预警。
“很多家长是在孩子出了问题后才着急。”志愿者付丽娜深有感触地说。正是基于陪伴孩子度过青春期的亲身经历，她深知预防远比治疗更重要。而这种理念，恰恰贯穿了社工站设计的整套服务体系：面向全体学生的“发展性服务”，重在预防；面向特定群体的“预防性服务”，重在早期干预；面向危急状况的“介入性服务”，提供一对一深度个案管理。
每周二上午的家长沙龙，没有枯燥说教，只有“体验式”浸润——情景演练、角色扮演、绘画表达。付丽娜回忆，一位家长在模拟与孩子沟通后当场落泪：“原来，我这样说话的时候，孩子是这种感受。”
在参加沙龙的家长中，一位年近七旬的老人格外引人注目。她独自抚养着因孩子父母离异留在身边的孙子，这个初一男孩一度纪律散漫。老人抱着试一试的心态，连续参加了三、四期沙龙。“通过学习，老人意识到自己过去的沟通方式需要调整。”志愿者王爱红观察到，随着老人的改变，男孩在班级中逐渐变得规矩起来。
个体的改变折射出整体成效。从第1期不到10人到场，到第6期20多人参与；家长从当成任务被动参加，到主动报名；有的家长场场不落，还有的家长受益后主动当起志愿者。“家长们觉得自己收获很大。”王爱红笑着说。
记者了解到，社工站的选址颇有深意。它临街而设，一扇对外开的门，让家长无需进校便能进入。
选址背后是一套完整的协同逻辑。社工站每周二、周三提供定点咨询；线上同步通过班级群、社区网格群发布信息，将服务延伸到居民身边，目标直指家庭教育指导的“最后一米”。更深层的协同在于服务模式。石磊介绍，社工站采用“家长点单、社工设计、学校组织、志愿协调”的运作方式，围绕《电子产品管理》《唤醒学习力》等真实痛点定制主题，让家庭教育指导从“泛泛而谈”走向“精准滴灌”。
“今年，社工站计划构建线上线下联动的宣传服务矩阵，定期发布服务信息，让专业服务真正走到居民身边。”石磊说。
“区委社会工作部将持续推进‘专业社工+志愿服务’融合模式深化拓展，推动更多学校纳入支持网络，培育本土化专业团队，联动更多社区资源，让这张‘安全网’织得更密、铺得更广。”临淄区委社会工作部有关负责人表示。