本报讯（记者相国旗）受理投诉举报8299件，有效处置率100%；开展民生领域“铁拳”行动，查办各类案件791件；优化服务，赋能经济发展，培育高价值专利145件，为个体小微企业融资2300万元……3月10日，淄博经开区发布2025年市场监管工作“成绩单”，同时明确2026年消费维权重点和“3·15”系列活动安排，为辖区消费者筑牢权益“防护网”。
2025年，淄博经开区市场监管局多点发力、精准施策，消费维权工作交出亮眼答卷，既护好百姓“钱袋子”，也为辖区经济发展添动力。在助力企业发展方面，成功培育高价值专利145件，知识产权质押融资达3300万元，助力中铝山东有限公司斩获第十届山东省省长质量奖提名奖。在食品安全方面，完成食品抽检1035批次，查办药械化领域案件10起，对22类产品开展隐患排查，成品油、特种设备抽检及定检合格率均达到100%。在执法维权方面，推行柔性执法，查办各类案件791件，帮助1762户市场主体完成信用修复，受理的8299件投诉举报全部有效处置。
淄博经开区2025年消费投诉热点集中在四大领域：食品安全类投诉占23%，包括餐具不卫生、预包装食品标签不规范等问题；产品质量类投诉占14.4%，主要涉及服装鞋帽、家电等商品；售后服务类投诉占8.4%，主要存在不履行“三包”规定等问题；价格类投诉占4%，主要存在酒店客房涨价、停车收费不规范等问题。
2026年，淄博经开区市场监管局将从五个方面推进消费维权工作。以“放心消费在经开”创建为抓手，规范线下无理由退货工作；实施优化消费环境三年行动，探索消费纠纷“云端”快调、异地异店无理由退货；加强消保委及维权服务站建设，完善纠纷先行和解机制；聚焦新能源汽车、预付式消费等民生领域强化监管，及时发布消费警示；开展多样化消费教育引导，让普法宣传更接地气。
围绕“提升消费品质年”主题，淄博经开区将组织一系列活动，除开展主题宣传月、召开新闻发布会外，还将开展现场普法宣传，集中销毁假冒伪劣商品，并通过“消费维权进大集”等形式，以案释法、以案普法，切实提升消费者维权意识，净化消费市场环境。
据悉，淄博经开区市场监管局将持续聚焦消费者需求，不断完善监管机制，创新维权举措，全力擦亮“放心消费在经开”品牌，为辖区打造安全、放心、优质的消费环境，推动消费提质升级，助力区域经济高质量发展。