□本报记者 张厚新
一场持续三年的爱心接力，让周村一名外来困难职工家庭重燃生活的希望。从企业工会到周村区总工会，从街道社区到学校师生，多方携手、全程守护，不仅生动诠释了周村区用心用情用力办好民生实事、筑牢民生保障底线的责任与担当，更彰显了“厚道、诚信、开放、包容”的鲁商精神在新时代的生动实践。
张玲是来自济南市莱芜区的外来务工人员，目前就职于周村信誉楼百货有限公司。1988年出生的她，曾拥有一个平凡而幸福的小家庭。2023年，一场突如其来的疾病打破了生活的平静——她10岁的大女儿被确诊为白血病。巨额的治疗费用、漫长的康复之路，让这个普通家庭瞬间陷入绝境。
一方有难，八方支援。就在张玲一家最艰难无助的时刻，周村各界的温暖帮扶如期而至。
其工作单位信誉楼工会第一时间伸出援手，细致摸排家庭困难情况，迅速上报并对接周村区总工会。周村区总工会高度重视、快速响应，立即启动困难职工帮扶机制，不仅及时送上慰问金和生活物资，更持续开展心理疏导与精神关怀，用“娘家人”的贴心与温情，为这个风雨飘摇的家庭驱散阴霾。这份牵挂与帮扶，一坚持就是三年，从未间断。
社区的守护同样温暖而有力量。张玲居住的青年路街道，将帮扶工作做细做实。工作人员定期上门走访慰问，询问孩子病情进展，掌握家庭实际困难，全力帮助解决生活中的各类难题，让张玲一家切实感受到来自基层治理的温度。
在孩子的成长路上，周村区丝绸路小学架起“家校共育”暖心桥。学校积极发起爱心募捐活动，为孩子筹集治疗善款，同时通过多方救助渠道积极争取支持。老师们与家长常态化沟通，耐心开展心理疏导与精神鼓励；安排优秀同学与孩子结对陪伴、互助补课，营造出友爱向上、温暖和谐的学习氛围。在老师们的悉心引导和同学们的温暖陪伴下，孩子逐渐走出疾病的阴霾，学习态度从被动转变为主动，重新燃起了对生活和学业的热情。
“经过这件事，我才真切感受到关怀就在身边。”张玲动情地说道。周村社会各界以同心协力的实际行动，为外来群体排忧解难，让每一位外来建设者都能感受到城市的善意与温情，让开放包容成为这座古城最鲜明、最动人的城市底色。
这份跨越地域的温情守护，在周村并非个例。
近年来，周村区始终将保障和改善民生放在突出位置，推出一系列有温度、有力度、有精度的民生举措，聚焦困难群体的生活帮扶、子女教育、就业保障等急难愁盼问题，不断健全帮扶机制、延伸服务触角，用常态化、长效化的暖心行动，把“民生清单”转化为“幸福账单”，让“厚道、诚信、开放、包容”的城市品格，成为看得见、摸得着、感受得到的民生实效。