□本报记者 董晴晴
通讯员 王万杰
近日，临淄区闻韶街道老党员崔某某在申请“光荣在党50年”纪念章时遇到了难题——入党日期需要档案证明。社区工作人员通过“在鲁查档”平台提交申请后，淄博市档案馆工作人员依托“六级联动”机制，很快找到了他曾经的入党志愿书，让这段岁月有了最温暖的见证。
从职称评定、工龄接续，到退休办理、房产确权，再到传承红色记忆，越来越多群众在“指尖”上、“家门口”感受到我市档案服务的速度与温度。这背后，正是我市档案工作解民忧惠民生传文脉的生动实践，一卷卷沉睡的档案，正转化为服务民生的温暖力量。
数字破局
数据多跑路，群众少跑腿
2025年3月15日一大早，博山区档案馆查档服务大厅刚开门，就迎来从河北廊坊赶来的孙女士。她急切地表示，自己正在办理退休，因缺少早年入职和视同缴费年限的证明材料，专程赶回博山查找。
工作人员立即着手查询，很快找到了孙女士1992年的入职材料和公司改制文件，但关键文件仍需进一步查找。得知这份档案可能需要市档案馆甚至省档案馆协助查找时，孙女士面露难色。工作人员一边安抚，一边向她介绍“在鲁查档”平台，现场帮助她提交了跨馆查询申请。当天，山东省档案馆和淄博市档案馆的相关文件便通过平台传输到博山区档案馆。原本预计需要几天才能办成的事情，一天之内就得到圆满解决。孙女士连声说：“没想到这么方便，真是帮了大忙。”
孙女士的便捷体验，得益于我市全面推进的档案信息化“六级联动”建设。自试点工作开展以来，全市已有660余家单位接入服务平台，接入规模占全省五分之一。在此过程中，市档案馆坚持以数字化改革为引领，专门成立工作专班统筹推进。一方面持续加快馆藏档案数字化进程，目前数字化率已超过90%；另一方面主动融入全省“六级联动”体系，依托省级平台打造“在淄查档”本地化服务，逐步构建起“异地申请、跨馆协同、就近获取”的档案服务新格局。
在张店区，这一模式更是延伸到了“指尖”。为破解“群众不知晓、会用不愿用”的困境，张店区档案馆创新打造了“档案帮办”IP形象“张小兰”，推出系列通俗易懂的操作微视频和宣传材料，让“在鲁查档”平台从“政策文件”走进百姓生活。
服务升温
窗口变客厅，温情暖人心
在市档案馆，档案利用早已超越简单的信息查询。走进查档大厅，这里便民设施一应俱全。“首问责任制”与“三心六一样”的服务承诺，已化为工作人员热心、耐心、细心的日常实践，温暖着每一位办事群众。
去年9月，淄川区寨里镇黑旺村的王刚等5人来到淄川区档案馆，为编纂村志查找资料。工作人员了解需求后，迅速调取了与该村相关的案卷。随后几天，工作人员全程协助，指导资料摘抄，并对重要内容及时提供复制服务，为村志编纂奠定了坚实的史料基础。
在桓台县，面对罗先生因档案缺失导致的退休金核算难题，县档案馆工作人员多次深入破产企业会计凭证中细致查找，并主动与社保部门沟通协调，系统性地整理出全部所需证明。
温情服务还延伸至社区与家庭。高青县芦湖社区工作人员在走访中了解到，九旬老兵杨某对老部队怀有深厚情感，希望能看到当年部队的情况。社区随即通过“帮办代查”功能跨市联动，找到了老人想要的历史资料。老人抚摸着泛黄的照片，热泪盈眶地说：“没想到这么多年了，还能看到当年部队的影子……”
全市档案系统正以实际行动，将服务窗口打造成传递城市温度、凝聚信任与情感的暖心“会客厅”。
文化铸魂
激活老记忆，滋养新活力
档案是城市文化的根脉，也是传承红色基因、凝聚精神力量的重要载体。2025年7月，市公安局工作人员来到市档案馆，急需查找两名离休干部在抗日战争时期的战斗经历及立功情况，用于红色故事宣讲。档案馆工作人员依托数字化档案资源，不到半天时间就从海量文书、照片资料中精准筛选出详细档案，为宣讲活动提供了支撑。
市档案馆还主动开通查档“绿色通道”，优先、精准提供红色档案利用服务，让尘封的英雄事迹在新时代焕发光彩。沂源县档案馆依托馆藏红色档案，通过制作电视片、情景党课，让“人民楷模”朱彦夫、“飞行爆破大王”左太传等英雄事迹走出库房、深入人心。
同时，市档案馆积极延伸服务链条，通过举办“淄博非物质文化遗产档案实物图片展”，集中展示五音戏、陶瓷烧制、蹴鞠等非遗项目的档案实物与图片，让市民在沉浸体验中感受本土文化魅力，增强文化认同与自豪感。
为更好发挥档案育人功能，市档案馆还创新开展“档案馆开放日”，吸引400余名学生及家长参与。一位家长感慨：“活动让孩子走出课本，亲身感受历史与档案文化，既增长了知识，又锻炼了动手能力，非常有意义。”
站在新的起点，全市档案系统将持续深化档案治理体系、资源体系、利用体系和安全体系建设，聚焦“强富美优”城市愿景，推动档案工作更精准地对接民生需求、更深入地融入社会治理、更有效地赋能文化繁荣，不断推动档案利用工作迈上新台阶，使宝贵的档案资源更好地“活起来”“用起来”，为留存历史记忆、服务中心大局作出更大贡献。