□鲁璐
楼道里一本小小的“馨语征集本”，让群众的意见建议有了倾诉之处；街道里一间专业的“老赵调解工作室”，让难缠的劳动纠纷得以在基层高效化解。临淄区的这些创新实践，看似着力点不同，却共同指向了基层治理现代化的破题之钥：以机制创新打通服务群众的“最后一公里”。
做好基层治理，首先要摸准群众所需所盼。传统基层治理中，“群众有诉求、不知向谁说”“社区想服务、不知从哪发力”的错位，往往导致民生痛点被忽视，小问题拖成大麻烦。临淄区“辛语工作法”的巧思，就在于构建了立体化的民意收集网络，在这个网络中，楼道里的“馨语征集本”让诉求表达触手可及，每周三的“书记馨语室”搭建起面对面沟通的桥梁，每月的“物业开放日”打通了服务群众的关键节点。这种从被动响应到主动感知的转变，让群众诉求有处说、有人管、有回应，进一步筑牢了基层治理的民心根基。
基层治理千头万绪，要靠制度化设计破解难题。“辛语工作法”通过多元渠道整合民意，形成了“收集—梳理—办理—反馈”的闭环机制；“老赵调解工作室”通过资源整合与流程优化，构建了专业、高效的矛盾化解体系。两者虽聚焦领域不同，却形成了协同发力的基层治理合力，共同勾勒出有温度、有效率、有韧性的基层治理新景象。数据是最好的佐证，“老赵调解工作室”2025年全年共调解劳动争议225起、处理仲裁案件80起，用实实在在的治理成效，守护了劳资双方的合法权益，维护了社会和谐稳定。
基层治理的现代化，既书写在每一本征集本的留言里，也体现在每一次调解的握手言和中，更映照着每一位群众的满意笑脸。基层治理既要“身入”群众，更要“心到”群众，唯有以机制创新为抓手，打通民意渠道、下沉专业力量、整合治理资源，方能更好地把治理效能转化为群众获得感、幸福感、安全感。
从“辛语”的暖心到“老赵”的定心，临淄区以机制创新为笔、以民心为墨，绘就了基层治理的暖心图景。期待更多的治理智慧在基层绽放，让每一项机制创新都成为温暖民心的实践。