周村区 民生服务邀您“把脉问诊”

□本报记者 张厚新

民生服务好不好，群众体验是标尺，整改落实见真章。

近日，周村区12位区政协委员通过实地察看、亲手办理、面对面交流的方式，为人社服务“把脉问诊”。

在周村区市民之家人社综合服务区，委员们以办事群众的视角，深入体验每一个服务环节。“从取号到办结仅用10分钟，优化流程、一窗受理让老百姓真正实现了一件事一次办。”政协委员李芬在体验社保业务后连连点赞。刘蓬博委员则更关注数字化服务，在自助终端进行个人权益查询等操作后表示：“线上系统功能全，步骤简单，旁边还有工作人员实时提供指导帮助，对老年人也很友好。”

体验过后，委员们畅所欲言，提出多宣传惠民政策、加强硬件设施设备改造、强化就业创业服务水平等意见建议。对3项可立即解决的意见建议，周村区人力资源和社会保障局在交流现场当即给予反馈，承诺在今后的工作中持续推进；对受限于场地等原因暂无法解决的2项建议，表示将纳入功能区域规划，陆续进行整改。

11月28日，周村区人力资源和社会保障局又迎来了一批特殊的客人——16名来自企业、社区、创业群体等不同领域的市民代表，开启了“市民看人社服务变化”的体验之旅。乐业长安创业赋能中心是周村区人社部门推动就业创业的重要阵地。市民代表们漫步在这个集创业孵化、技能培训、资源对接于一体的综合服务平台，不时驻足了解。宽敞明亮的服务空间、智能便捷的办事设备、专业细致的政策指导，都彰显着人社服务的提质升级。

动真格，才能见实效。用“请进来”的方式听真话、找问题，用“马上改”的态度办实事、提质效。

在市民之家，一窗受理让办事时间大幅压缩；在创业赋能中心，一站式服务让创业者少跑腿、好办事；在线上平台，智能化服务让群众随时随地享受便捷。这些看得见的变化，是周村区以动真碰硬的实招推动人社服务全方位提质升级的体现，让群众的获得感和幸福感真正落在了实处。