主管线爆管 淄博水务2小时恢复供水

□本报记者 汤继文

12月1日晚，张店区东四路与商场路交叉口供水管线突发爆管，导致周边区域供水压力骤降、部分居民家中停水。市水务集团快速响应、多部门协同作战，2小时内恢复正常供水，最大程度降低了对市民生活的影响。

当日19点45分，市水务集团安调中心通过智慧水务系统监测到张店东部城区供水压力异常，第一时间启动应急处置方案，并安排人员立即赶赴现场核查。“我们第一时间分派3组人员沿管线排查，仅用15分钟就确定了爆管位置。”市自来水公司张店分公司经理张猛回忆，抵达现场后，工作人员通过调取管线信息、实地勘查，快速确认漏损管线为供水主管线。“这类直径600毫米的管线输送水量大，必须争分夺秒迅速处置，避免影响范围扩大。”

险情当前，市水务集团领导及供水调度、工程抢修、管网测漏、营销服务、安全生产以及辖区分公司等部门人员迅速集结。“现场敲定了‘关阀+调压+并行管线保障’的方案，既要快速止水，又得确保东部城区不停水。”集团安调中心主任冯昭钧介绍，安调中心实时监控城区管网压力，通过调整水泵运行参数、启用备用管线等措施，尽可能缩小停水范围。“新华制药等大企业用户对水压要求高，为保障企业生产用水不受影响，我们调度二供分公司专门调整四宝山泵房压力。”

夜色中，抢修现场灯火通明。工程抢修人员设置安全围挡、疏导交通，防止行人滑倒；营销服务中心则开启“应急模式”，利用热线系统进行停水信息播报，通过小区物业群发布实时通知，并增派5名热线人员，解答用户咨询。同时，第一时间将相关信息向12345热线和行政主管部门报备。因信息发布及时，应急处置到位，由此产生的市民投诉大幅下降，其间仅接到12345热线转办咨询类投诉3件。

21点30分，漏损管线两端阀门顺利关闭，东部城区供水压力快速回升，完全恢复正常供水。但工作人员并未撤离，继续清理路面泥沙与积水。“凌晨2点多，大家还在扫积水，得让早高峰行人走得安全。”参与抢修的工程处处长时孝华说，直到凌晨3点，他们才完成全部收尾工作。

市水务集团安全总监王欣表示，近年来，市水务集团先后投资10亿余元，实施了淄博市城乡饮水安全保障工程、新城净水厂至石桥配水厂输水管线工程、老旧管网改造工程等一批重点供水项目，我市中心城区的供水保障率不断提升。同时，通过加快智慧水务建设、不断完善应急响应方案，增强各类风险和处置突发事件的能力，努力为居民提供“无感式”供水服务，确保市民群众喝上满意水、放心水。