□本报记者 陈道峰
“公司的项目审批涉及多个部门、专业性强，我们正为如何着手而发愁时，‘川速办’专员便主动带着方案上门了，这服务真是太及时、太到位了！”近日，山东碧原人造草坪有限公司负责人齐峰对淄川区的政务服务连连称赞。
面对企业项目推进中的堵点难点，“川速办”项目服务团队第一时间下沉一线，提供“一对一”定制化辅导，精准扫清障碍，助力项目加速落地。这一场景，正是淄川区深化机制改革、筑牢服务根基的生动缩影。
近年来，淄川区坚持以企业需求为导向，系统推进服务架构、审批模式和协同机制的深层次变革，全面构建起高效便捷、精准优质的项目服务新生态，为区域绿色低碳高质量发展注入强劲动能。
为打破过去行政审批服务“单兵作战”式的局限，淄川区整合行政审批、发改、自然资源、住建等职能部门资源，组建专业化“川速办”项目服务团队，创新推行“一项目一专员”对接机制，形成“12+98”（12名首席服务专员+98名专业服务专员）的梯度服务架构。团队常态化开展上门走访、政策咨询和批前辅导，做到“一线事、现场办，现场事、实时办”，推动项目审批办理时限平均下降了30%以上。截至目前，“川速办”项目服务团队已深入100余个项目建设一线，累计解决用地、规划、施工等各类难题160余个，展现出强大的协同服务能力。
在审批模式上，淄川区实现了从“被动受理”向“主动赋能”的根本转变。该区在全省率先实施了投资项目全链条定制式审批服务，编制了招商引资项目审批流程图，明确土地供应、工程许可、施工许可、竣工验收四大阶段的牵头责任部门，并将47个重点投资项目纳入清单化管理。每个项目配备“1个服务专员+1个项目管家+N个部门联系人”，构建了“1+1+N”全链条、闭环式服务体系。该模式因成效显著，被列入了山东省2024年度工程建设项目审批“揭榜挂帅”创新成果，并于2025年由省住房和城乡建设厅作为典型经验在全省推广。
今年以来，淄川区已举办“项目诊疗”政策解读会12期、批前辅导会41期，精准解决项目各阶段问题340余个，推动344个项目加速落地或开工建设，真正实现“项目有人管、问题有人解、进度有人跟”。
与此同时，淄川区持续优化跨部门协同机制，推动服务从“多窗多事”向“一码一事”集成升级。在区政务服务中心设立“高效办成一件事”服务专区，设置7个综合服务窗口。其中5个专窗集成办理企业信息变更、开办餐饮店、建设项目开工等12项高频事项，另设2个“兜底服务窗口”，统一受理全区9个牵头部门负责的13个“一件事”咨询与帮办代办服务。通过流程再造与数据共享，申请材料平均精简60%以上，办理时限压缩75%以上，企业办事体验感显著提升。
从“等企业上门”到“送服务上门”，从“碎片化审批”到“全周期护航”，淄川区正以系统性改革重塑政务服务体系。