□本报记者 马金
“现在老人住院，我们不用再轮流熬夜陪护了，下班过来探视时，看到护理员把老人照顾得妥妥帖帖，心里特别踏实。”11月26日，患者家属李先生的话道出了众多患者家庭的心声。近日，张店区人民医院全面推行“免陪照护服务”，通过专业护理力量的介入，彻底改变“一人住院、全家受累”的传统陪护困境，以专业守护为患者康复提速，用人文关怀为医疗服务增温。
“母亲脑梗塞住院，我和妹妹轮流守夜，白天还要上班，一周下来人都快垮了。”市民王女士的经历曾是无数患者家庭的常态。传统陪护模式下，患者住院往往意味着其家庭成员要陷入“工作陪护两难全”的窘境——白天奔波于单位与医院之间，夜晚蜷缩在病房角落守夜，家属不仅身心俱疲，还可能因缺乏专业照护知识影响患者康复进程，甚至引发压疮、肌肉萎缩等并发症。
为切实减轻患者家庭负担，提升住院服务质量，张店区人民医院组建专项调研团队，深入各科室走访患者及家属，梳理陪护需求，最终确定引入规范化专业护理员团队，推行“医疗+护理+生活照护”一体化的免陪照护模式，让专业的人做专业的事，从根本上破解传统陪护难题。
考虑到骨科疼痛科患者多因骨折、关节疾病行动不便，对康复护理和生活照护需求尤为突出，医院将该科室作为首个“免陪照护试点病房”。入驻的护理员均经过严格筛选，通过医院组织的系统化培训考核，内容涵盖基础医疗常识、体位翻身技巧、康复辅助方法、应急处理流程等，确保照护服务的专业性和安全性。
“这些护理员比我们家人还细心。”正在骨科疼痛科住院的张大爷说，他多处骨折，术后需长期卧床，护理员每天定时帮他翻身按摩、辅助进行下肢功能锻炼，“现在我腿上的力气越来越足，恢复得特别快。”
“免陪照护绝不是隔绝亲情，而是让患者家属从繁琐的照护事务中解放出来。”张店区人民医院护理部主任林静表示，医院鼓励家属抽时间通过手机视频关注患者情况，远程了解患者状态，陪护时可在专业护理员的配合下实现高质量的亲情陪伴。
护理员张师傅从事照护工作多年，如今经过医院系统培训后更显专业：“给术后患者翻身要保持躯干呈直线，给糖尿病患者擦身要用温水。我们多一份专业，患者就少一份痛苦，家属也多一份安心。”他的日常工作不仅包括喂饭、洗漱等生活上的照料，还包括陪患者聊天解闷，护理员们用细致的服务传递温暖。
从“家属陪护”到“专业照护”，背后是张店区人民医院“以患者为中心”理念的深度践行。“免陪照护服务”将专业生活照护与优质医疗服务深度融合，既通过规范化照护提升患者的康复效率，又切实减轻了患者家属的时间成本和精神压力，实现“患者省心、家属放心、医护安心”。医院还建立了“免陪照护服务”质量监督体系，由护理部定期开展患者满意度调查，对护理员的服务进行动态评估和持续改进。据了解，张店区人民医院将继续完善服务细节，让专业照护更精准、更贴心。