“驿站+”模式为社区治理赋能增效

□本报记者 相国旗

“拍得真好！风格也很典雅，这个礼物太有意义了！”近日，淄博经开区傅家镇盛世康城社区福林驿站内，居民房奎亮接过社区为他和老伴拍摄的重阳节纪念册爱不释手，温暖的红色调将两位老人相濡以沫的情感定格成永恒。

这个看似简单的温暖场景，背后是社区通过5个各具特色的红色驿站重构社区关系的长期努力。

盛世康城社区管辖11个住宅小区，有6169户居民1.7万余人，社区规模大，居民需求多元，对社区治理与服务效能提出了极高要求。社区将5个红色驿站打造成治理枢纽，以“小驿站”撬动“大治理”，逐步化解痛点。“社区给驿站的定位是党建活动的微阵地、服务群众的加油站、社情民意的传声筒和化解纠纷的议事厅，每个驿站配备1名网格长、3至5名网格员和1名党建指导员，相当于一个微型党群服务中心，形成一支扎根基层的服务力量。”盛世康城社区党总支书记、居委会主任郭强介绍。

家住盛世康城一期的丁雪莲，对驿站的服务感触尤深。“因为地下室渗水，我抱着试试看的心态找网格员求助，没想到很快就协调解决了。”丁雪莲说，如今，她成了驿站的常客，通过参与驿站的节日庆祝、手工制作等活动，结识了许多原本陌生的邻居，楼栋渐渐有了“人情味”。

5个红色驿站的能量远不止于此。以智慧网格便民服务平台为支撑，社区积极联动6家医疗机构、6支志愿者团队以及12家“红色合伙人”单位，将智慧医疗、“书香康城”线上图书馆、“康城映像”公益照相馆等12项便民服务精准配送至各个驿站，实现资源与需求的高效对接，只要居民在线上小程序或是线下到驿站提出需求，无论是老年人的健康检查、上班族的帮办代办，还是孩子们的阅读成长，都能在驿站得到回应。

贴心服务与温暖氛围点燃了居民参与社区治理的热情，越来越多的居民从被服务者转变为参与者：房奎亮每年春节前都会义务给邻居们写春联，退休的社区居民主动组建文化队伍，在驿站开展合唱、朗诵活动……这种邻里互助的氛围，让社区治理从“社区干、居民看”变成了“大家一起办”。