□鲁璐
“再也不用一早起来转乘两次公交了！”淄川区罗村镇千峪村63岁的村民王大娘坐在“助医”专线上舒心地说。这位慢性肾病患者每周需两次前往山东健康集团淄博医院透析，而市公共交通有限公司淄川分公司开通的这条专线，彻底解决了她的就医出行难题，其朴实的话语正是对民生服务最动人的反馈。
对患病群众而言，就医之路是否便捷至关重要。千峪村地处偏远，此前，像王大娘这样的患者需辗转两次公交才能到达医院，他们往往天不亮就得出门，漫长路途让本就虚弱的身体不堪重负。而淄川公交分公司推出的“助医”专线，精准瞄准这“最后一公里”的痛点，以定制化服务打破空间阻隔，让偏远地区患者享受到便捷服务，这份对群众“急难愁盼”的关切与回应，正是民生服务应有的温度与精度。
“助医”专线的价值，远不止于解决个体难题，更彰显了公共服务创新的民生导向。从与医院精准对接定制两条专线，到覆盖城区与偏远村落；从确定“定车、定点、定时”模式，到按需设置站点与班次，每一处细节都渗透着“以乘客为中心”的理念。串联城区的第一条专线每日14班，可满足大规模就医需求；直达千峪村的第二条专线每日8班，为偏远患者打开“绿色通道”，两条线路互补构建起全面精准的医疗出行网络，让公共交通的普惠性触达民生需求的每个角落。
日均服务200余人次这一数字，见证着“助医”专线的实用价值；群众脸上的舒心笑容，彰显着民生服务的成效。这两条平稳运营的公交线路，早已超越了交通线路本身的意义，成为连接医院与群众的“暖心桥”和传递城市温度的“传送带”。公共服务的创新不必追求“大而全”，只要能精准对接群众需求，一条专线、一辆公交车都能成为破解民生难题的有力抓手，都能让群众感受到实实在在的幸福。
民生服务的温度，藏在专线准点抵达的站台里，落在患者不再奔波的笑脸上。“助医”专线的成功，是公共交通服务的创新，更是对民生需求的精准应答。当每一项公共服务都瞄准群众“急难愁盼”，每一次创新都贴近生活细节，就一定能织密民生保障网，让更多人感受到政策暖意，让幸福底色在日常生活中愈发闪亮。