打出供暖“组合拳”保障群众温暖过冬

□本报记者 相国旗

冬季供暖关系民生福祉，淄博经开区提前谋划、精准发力，从设施维护、热源保障、应急处置到民生服务等多个维度打出“组合拳”，保障群众温暖过冬。

2024至2025年度供热季结束后，淄博经开区便迅速督促辖区内各供热企业启动“冬病夏治”专项行动，聚焦一二级管网、换热站、阀门等核心设施开展“地毯式”排查整改，累计完成管网维护59.27公里，实施老旧管网更新改造5.8公里，养护及更换各类阀门8192个，对全区97个换热站进行全方位“体检+保养”。

同步推进管网延伸与站点扩容工程，新建管网0.75公里，2座新建换热站顺利交付使用。通过“检维修+强配套”双措并举，淄博经开区供热设施运行稳定性显著提升，为今冬供热夯实了硬件基础。

淄博经开区现有集中供热企业7家。为确保供热“源头”稳定，自9月起，各供热企业便陆续启动一二次管网注水试压工作，在能源保障方面，供热热源由华电淄博公司、中铝山东有限公司热电厂共同承担，总供热能力超1200兆瓦，总装机容量达106.6万千瓦，本供热季6台机组将全部投入运行。后续，淄博经开区将持续密切对接能源部门，实时掌握热源企业运行状态与煤炭储备情况，做好信息互通共享，确保民生采暖需求稳定供应。

为应对供热期间可能出现的各类突发状况，淄博经开区着力健全应急处置体系，督促企业针对管网破裂、热源故障、极端严寒等多场景完善应急预案，明确职责分工、处置流程和时限，并定期组织实战演练，提升团队协同作战能力。今年以来，各供热企业共开展实战演练19次，参与人数达201人次，同时组建起11支共计120人的专业应急队伍，配齐配足应急物资装备。这支“供热应急铁军”将随时待命，为冬季供热安全加上“双保险”。

供热保障不仅要“暖身”，更要“暖心”。在非供热期内，淄博经开区从安全生产、服务提升、应急建设三个维度出发，筑牢供暖保障根基。通过召开全区供热企业座谈会，精准掌握各企业设施检修情况，针对往年高频投诉问题专题研讨解决方案，明确服务提升与用热质量标准，全力提升投诉办结率。

为进一步提升民生服务质量，淄博经开区积极推进供热“一站式”服务，优化缴费、退费、报修流程，让群众办事更便捷。同时，常态化开展“访民问暖”活动，工作人员深入用户家中，现场解答疑问、解决温度不达标等问题，全面护航群众温暖过冬。