□本报记者 孙艳芹
“您好，此路口不允许占道经营，为了道路畅通和公共安全，请您尽快清理物品，感谢配合！”11月12日下午，一声清晰温和的劝导从张店区和平路一处智慧音柱中传出，正在摆摊的商贩闻声迅速整理好物品离开。智慧喊话系统在远程沟通中高效化解了一起占道经营行为。记者了解到，这是张店区科技赋能城市治理的措施之一。从“满城跑”到“网上看”，从“大嗓门”到“云广播”，城市治理日益精细化、智能化。
记者在张店区综合行政执法局城市管理指挥中心看到，巨大的电子屏幕实时切换着辖区重点区域的监控画面。“以前我们和摊贩就像在‘捉迷藏’，不仅耗费了大量人力，还容易产生矛盾。有了这个智慧音柱，就方便多了。”该中心副主任张超介绍道，“一网统管”城市智慧管理平台一旦发现占道经营、乱贴广告和乱堆乱放等行为，工作人员会立即通过智慧音柱以文明、礼貌的用语进行提醒和劝告，引导当事人整改。全区70处智慧音柱依托高清视频系统，可实时管控各主次干道、重点点位。截至目前，张店区已累计开展远程劝导230余次，违规行为整改率达100%。
“相较于传统的执法模式，这套系统能够实现远程取证、实时劝阻和精准喊话，不仅提升了问题处置效率，更以‘非接触式’执法有效避免了现场冲突。”张店区综合行政执法局马尚中队副中队长郭良民对此深有感触。
记者了解到，张店区坚持先进实用、便民高效的理念，对城市智慧管理平台不断优化升级。顺利接入“门头牌匾备案”小程序及应用，实现了政务服务的“少跑腿、快办结”。依托“数字案件共享、AI智能识别预警、视频资源巡查”等方式，打造了“城市管理问题自动派遣—执法队员接单处置—坐席员核查结案”的高效闭环处置治理模式。梳理符合城市管理问题视频点位2400余路，建立595路智能分析专题库并进行视频监控巡查台账的动态更新，进一步提升了该平台的监控效能，推动案件处置从“被动响应”向“主动发现”转变。通过加强与市城市管理局、基层中队、站所的联动与合作，已处置各类城市管理案件5万余件。
张店区综合行政执法局相关负责人表示，今后将不断完善城市智慧管理平台建设，推动技术创新与城市管理深度融合，以更智能的手段、更高效的服务、更坚实的保障，借力科技守护城市的烟火气与文明秩序，为现代化城市治理探索新路径。