□本报记者 崔晓蕾
物业服务“红”起来，小区治理“活”起来，居民获得感“强”起来。
今年以来，临淄区辛店街道聚焦社会治理与物业管理服务痛点难点问题，以党建引领“红色物业”效能提升行动，为居民营造幸福家园。
在邹阳里社区昊达花园小区，楼长张莉娜正在征求居民对更换单元门门禁系统的意见和建议。今年4月，张莉娜被大家推选为小区1号楼楼长。“我去住户家串门，她向我反映门禁坏了。她们家住五楼，家中每次来客人她都要跑到一楼给客人开单元门，非常不方便。”张莉娜立刻反映给了社区和物业，这个问题很快得到了解决。
和张莉娜一样，小区里还有其他20多名责任心强的居民被选为楼长或单元长。“我们成立了小区党支部，并选举了楼长和单元长，党员占比大大提升。”邹阳里社区党总支书记、居委会主任胡春强介绍，今年，辛店街道在四个试点社区开展“红色物业”建设，社区党委下设小区党支部，楼栋设立党员联络点，邹阳里社区就是其中一个。“社区‘两委’成员兼任小区党支部书记，物业公司党员进入小区党支部班子，这样一来，形成了一条‘街道—社区—楼栋’的党组织链条，能够有效提升物业管理水平。”
“我们物业公司成立了党员先锋队，业主反映的小问题，我们当天就能解决。如果遇到比较棘手的问题，就由业主委员会和党员先锋队集体商议尽快解决。”小区物业经理刘晓波说。
“红色物业”建设的成果同样在辛城社区金带苑小区得到了体现。小区成立党支部后，创建“红管家”服务品牌，为居民提供送餐做饭、打扫卫生、代交水电费等各类服务。
“我们引入了‘四众’工作法，我们称之为‘管家之法’。第一个是众商，有事大家齐商量；再一个是众建，小区的事情大家一起来建设，然后是众管，小区的事情大家一起来管理；最后是众评，这个事干得好不好，小区所有的居民一起来评价。”金带苑小区党支部书记路英宁说，自开展“红色物业”建设以来，小区物业公司还对照《淄博市物业服务标准》，逐条梳理差距、寻找问题，并创新推出“单轮车搬运、定期清洗地垫、寒暑假期代业主看房”等各种增值服务，让居民可以享受到“超星”服务。
“超星”服务的背后，是辛店街道“红色物业”体系的坚实支撑。在这里，基层治理不再是某一方的“独角戏”，而是街道、社区、物业、业委会、居民共同奏响的“交响乐”。
“通过前期‘红色物业’效能提升行动，四个试点社区都实现了投诉率下降、物业费收缴率上升的成果。”辛店街道办事处副主任李萌表示，下一步，辛店街道将用“实打实”的物业效能提升效果，使居民的幸福生活更有保障，让“红色物业”的底色更亮、成色更足。