临淄区“社区友好地图”为骑手导航

本报讯（记者崔晓蕾）作为城市的“小蜜蜂”，快递员、外卖员为大家的生活带来便利的同时，也常常面临“进门难、找路难、应急难”的烦恼。近日，在临淄区辛店街道牛山社区，一张新上线的“社区友好地图”和一套贴心的服务，有效解决了骑手们的困扰。

如今，牛山社区牛山园小区门前张贴的“友好地图”，逐渐成为快递员和外卖员工作中的“导航神器”。“以前在小区里面到处找，很浪费时间。现在有了这个‘地图’，我们在门口看一眼，就能把楼区分布看得清清楚楚。”外卖员李福如说，随着这份地图在小区出入口的清晰布设，楼栋分布与区域布局一目了然，真正做到了“一眼定位”。

车辆突发故障是骑手们最担心的问题之一。为此，牛山社区打造了“3公里半径5分钟应急维修圈”。“只需拨通我们的报修电话，2分钟内即可获得响应，3分钟就能介入处理。”牛山社区党总支书记、居委会主任于杰告诉记者，截至目前，社区依托该机制已成功处理53起车辆故障，有效消除了骑手们在奔波途中的后顾之忧。

此外，根据骑手们的实际需求，牛山社区还整理出一份涵盖应急维修、饮水休息、权益维护等16项服务的清单，并联合多方资源开设安全课堂，助力提升职业素养。“我们还设立了24小时服务专群，当他们遇到派送纠纷、车辆剐蹭等问题时，社区里的社工会迅速介入，提供调解、代办送餐、陪伴就医等一系列服务，让他们更安心地奔跑在路上。”于杰说。