□本报记者 董晴晴
在老龄化浪潮中,县域养老如何实现从“有”到“优”的跨越?10月22日,2025山东桓台银发经济博览会暨“桓熙乐”品牌发布会以创新实践回应了这一课题。
记者走访发现,“桓熙乐”品牌之所以能获得行业认可,关键在于构建了一个环环相扣的发展体系:以标准化建设夯实服务根基,以专业化培育激活人才动能,以平台化运作整合社会资源。这三个维度相互赋能、协同发力,共同构筑起县域养老高质量发展的良性生态。
标准引领:
从“经验服务”到“规范流程”
走进桓台县多家养老机构,入口处醒目的“桓熙乐”品牌墙成为一道新的风景。品牌宣言、核心理念、服务等级一目了然,展现出桓台养老服务的全新面貌。
记者了解到,今年7月,桓台县民政局经过充分调研和精心筹备,牵头组建“桓熙乐”品牌联盟,首批整合了全县34家养老机构,依据详细的星级评审结果,将成员机构评定为“尊享、优享、乐享”三个等级,实施精细化的分类管理和针对性的业务指导。
品牌联盟轮值负责人张庆欣介绍:“围绕‘桓居安若泰·熙养乐如春’的品牌宣言,‘桓熙乐’构建起涵盖团队建设、安全管理、照护服务、膳食服务等10大项38小项具体指标的服务标准体系。”
在桓台县老年保健家园,负责人郑丽霞指着新设置的标准化服务展示墙说:“品牌联盟帮助我们进一步梳理服务规范,让每个护理环节都有了明确标准。此次我们被评为优享等级,下一步将朝着更高标准迈进。”
人才赋能:
从“新生力量”到“行业栋梁”
在此次博览会的表彰环节中,一批“90后”养老护理员的出色表现格外引人注目,26岁的郑金月就是其中的代表。在“武汉康养杯”中国职工技术协会首届养老护理员技能竞赛中,她凭借过硬的专业素养荣获个人一等奖。
出生于1998年的郑金月坦言:“桓台县完善的培训体系为我们搭建了快速成长的舞台。竞赛中,从穿脱衣物到应急处理,每个细节都蕴藏于我们的日常工作中。”她最大的感悟是,专业源于积累,喂饭前的温度测试、翻身时的轻声沟通,这些看似简单的动作,恰恰体现了养老护理的专业性。
世纪阳光颐养中心院长田廉靖2019年投身养老事业,从基层护理员一步步成长为养老院院长。“我运用新媒体账号记录老人们的日常生活,目前账号已获得20万点赞。很多家属说,看到这些真实画面,他们把老人托付给我们更放心了。”田廉靖表示,随着桓台养老环境的持续优化,护理员队伍结构也在完善,在今年的招聘中,30岁至40岁的应聘者越来越多,行业吸引力不断增强。
据悉,桓台县通过构建“培训+竞赛+认证”全链条培养体系,已累计培训护理员944人次,其中280余人取得职业技能等级证书。举办“院长开讲了”等专项培训12场,实现对全县34家养老机构管理者的全覆盖。下一步,桓台县将借助“桓熙乐”品牌联盟继续深化人才共建平台建设,打造一支既专业过硬又充满温度的养老人才队伍,为县域养老高质量发展提供坚实的人才支撑。
平台搭建:
从“县域实践”到“行业启迪”
“桓熙乐”品牌联盟的平台价值正通过多个维度显现。
记者了解到,在特色服务方面,品牌联盟的创新举措令人瞩目。县民政局与县妇联合作搭建就业供需桥梁,常态化开展养老护理员招聘;联合县卫健局组织医疗专家团队开展义诊,让老人在养老机构就能享受到优质的医疗服务。
“品牌联盟创新养老用品集中采购机制,并建立了严格的质量把控体系,通过规模化采购,有效降低了机构运营成本,同时确保了养老用品的质量,为养老机构和老年人带来了实实在在的利益。”“桓熙乐”品牌联盟成员张波表示。
品牌发布会现场,多家外地养老机构服务企业表示,“桓熙乐”是他们接触到的第一个县域养老品牌联盟,其标准化建设、专业化人才培育以及平台化资源整合模式,为县域养老提供了可借鉴的样本。