□本报记者 董娜
“真没想到这么快就能完成资质延续审核，原本以为要耽误业务开展，多亏了咱住建部门行政审批服务团队和专家们的加急办理！”日前，手里攥着刚拿到不久的房地产估价机构备案证书，山东晟鹏土地房地产资产评估测绘有限公司负责人石鹏在向记者描述过程时，话语里满是感激，“前些日子我吃不好睡不好，就怕资质到期影响项目，现在心里的石头总算落地了。”
时间回到9月25日，石鹏的公司正忙着外地几个评估项目，负责资质管理的员工突然发现，公司核心评估资质将于10月10日到期。“当时我正在外地盯项目，接到电话瞬间就慌了！”石鹏回忆道，“一旦资质延误，正在推进的项目得停，后续投标也没法参与，损失我们根本扛不住。”掐指一算，除去国庆中秋假期，距离资质到期仅剩6天，可按照常规流程，材料受理审核后，专家审查、批前公示缺一不可，单公示就至少需要5个工作日，留给专家审核和企业整改时间只剩1天，这几乎是“不可能完成的任务”。
抱着试一试的心态，石鹏当天下午就赶到了市住房和城乡建设局驻市政务服务大厅窗口。“您别着急，我们马上协调！”窗口负责人邢辉听完他的诉求，立刻安抚道，“您先把现有材料提交过来，我们启动应急服务机制，一定尽力帮您解决。”
话音刚落，邢辉就拨通了业务科室的电话，协调组建专项评审组。短短1小时内，3名在评估领域经验丰富的资深专家就集结完毕。“以往都是需要反复协调多位专家，待时间统一后再组织集中评审。这次咱们反过来，主动对接，分别拜访进行一对一当面评审。”邢辉和业务科室商量后，决定采用“线上抽报告+线下跑专家”的方式，窗口工作人员魏前坤先从山东晟鹏土地房地产资产评估测绘有限公司线上提交的业务台账中，随机抽取待审报告，再带着报告逐一前往各位专家的办公地点一对一当面评审。此举充分利用了专家的零散时间，解决了因3名专家时间不一导致不能及时开展集中评审的问题，大幅缩短了整体评审周期，提高了评审效率。
“既然是加急办理，更要守住质量底线，不能因为赶时间就漏了关键环节。”参与评审的专家一边翻着手里的评估报告，一边对前来送报告的工作人员说。为了尽快完成审核，3名专家加班加点，对照评估报告标准逐项核查，遇到疑问就第一时间通过电话与企业沟通。
与此同时，工作人员也没闲着。“您看，这份人员配置表还缺几个岗位的资格证明，我给您列个清单，您现在补充提交，我们同步核验，不用再跑一趟。”窗口工作人员耐心地指导山东晟鹏土地房地产资产评估测绘有限公司的办事人员补正材料，启动“并联审核”流程，将人员配置、业绩证明等要件的核验与专家评审同步推进，避免了“反复跑、多次改”的麻烦。
从9月25日企业提交资料，到9月26日完成审核，10月9日公示完毕，整个流程仅用6个工作日，较常规时限压缩60%以上。当石鹏拿到房地产估价机构备案证书时，特意带着锦旗来到大厅，紧紧握住工作人员的手：“你们速度快，服务贴心，真是帮我们企业解了燃眉之急！”