本报讯（记者聂威 通讯员王其超）“彭主任，谢谢你们！不仅治好了我的病，还像家人一样……照顾我”近日，在淄博市中西医结合医院（淄博市优抚医院）肛肠科病房，55岁的退役军人杨先生握着主任医师彭龙祥的手，眼眶泛红。
杨先生近年来饱受肛肠疾病困扰，此前他在当地诊所尝试服药、外敷治疗，症状却反复发作。偶然得知彭龙祥医生擅治肛肠疑难病症，他专程从外地赶来就诊。接诊时，彭龙祥边耐心倾听病情，边结合肛门指检、电子肛门镜等检查，最终确诊其为“混合痔伴肛裂”。考虑到杨先生的年龄和身体状况，彭龙祥为他制定了“微创切除手术+术后中医调理”个性化治疗方案。
术前，彭龙祥详细讲解手术流程和注意事项，有效缓解了杨先生的紧张情绪；术中，彭龙祥凭借30余年临床经验，仅用25分钟便顺利完成手术，且出血量极少。康复阶段，医护团队的贴心照料更让杨先生倍感温暖。“我记性差，护士每天都反复提醒我按时吃药、多喝水，彭主任也常来病房，问我伤口疼不疼、吃饭香不香。”杨先生说，这些看似琐碎的细节，让他住院期间始终有依靠，“像家一样，处处都能感受到被重视。”
淄博市中西医结合医院自挂牌“淄博市优抚医院”以来，始终将“服务优抚对象、保障退役军人健康”作为重要使命。针对退役军人就医过程中的“急难愁盼”问题，医院推出一系列精准化、人性化服务。走进该院门诊大厅，“退役军人服务站”的标识格外显眼，这里配备了轮椅、血压计、急救箱等便民设备，工作人员随时提供咨询和就医引导服务。“退役军人专属候诊区”内，柔软的座椅靠背上印着“军人专座”标识，桌上整齐摆放着老花镜、放大镜、雨伞、充电器、创可贴、针线包等物品。“我年纪大眼神不好，有了老花镜就能自己看检验结果；等号时手机没电了，插上插座就能充，这些细节考虑太周到了。”常来就诊的退役军人周先生由衷感慨道。
除了优化硬件升级，医院还在服务上持续发力，针对定补优抚对象推出医疗费用减免政策，切实减轻他们的经济负担。同时，定期组织多学科专家深入社区、农村、企业，为行动不便的退役军人上门体检、指导用药。
从量身定制的个性化治疗方案到无微不至的术后关怀，从专属候诊区的贴心设置到“优抚健康行”深入基层，淄博市中西医结合医院（淄博市优抚医院）用实际行动诠释着“家”的温度。