□本报记者 魏敬敬
淄博市中心医院老院区全面改造工程正式启动。
门急诊日均3000-3500人次的就诊需求如何保障？调整后的科室怎样精准找到？人车混行的通道如何实现安全分离？这些关乎民生的问题，正以群众满意为标尺，交出一份暖心答卷。
“一个门诊都不减少”
“零停诊”是老院区改造期间不可动摇的原则。
为了让改造与就诊“两不误”，淄博市中心医院半年前就开始规划行动：一边整合南病房楼与南侧邻楼，打通内部通道，实现楼宇间无缝衔接；一边在邻楼南侧新建临时平房，专门为采血服务过渡场地，确保基础诊疗环节“不断档”。
9月22日记者在现场看到，门诊、急诊均正常接诊。门诊服务已平稳转移至南病房楼的临时门诊A区、B区（A区为高层楼宇区域，B区为低层建筑区域）。急诊不断档，持续为中心城区群众提供应急医疗保障。原门诊楼北侧的放射科、CT、核磁及碎石中心等大型检查科室暂不迁移，待地下区域改造完工后再整体“下沉”，后续才启动楼上区域施工，最大限度减少对患者的影响。
“只要进门就有人管”
“挂号单上的诊室号就是楼层号，跟着指引走即可。”候诊区里，分诊护士正主动引导患者。一位前来就诊的男士表示：“到院报到打印出诊室号后，手机也同步收到确认短信，信息化服务真的很智能很贴心。”
医院不仅通过微信公众号发布详细导引图，线上帮助患者提前规划线路，更在院内关键节点设置醒目指示牌，从入口的临时门诊步行通道到A/B区分区、诊室、采血处，全程清晰导引，切实做到让患者“不迷路、少跑腿”。
为压实服务责任，医院领导班子将工作重心向老院区倾斜，不仅成立老院区门诊楼综合改造提升工作专班和微信群实时协调，更由院长卢艳丽每日带队巡查流程、查找问题、持续优化。所有行政职能人员全部下沉至门诊轮值，同时招募机动护士分区蹲点服务。
精准对接患者需求的初衷，从9月22日排班表上可见一斑：沙沛然协助自助挂号，王玮负责大厅引导，李红霞在采血中心提供帮助……真正实现了“患者到哪、服务到哪”。
“患者方便才是真的方便”
“患者方便，才是真的方便！”面对老院区南入口主干道狭窄的现实问题，医院经反复勘测论证，在原有路侧新辟出一条人行通道。采访当日，路面正在加紧铺设，该通道投入使用后，将实现新布局下的人车分流，让患者出行更加安全。
与此同时，医院再次主动让出职工车位，把北病房楼下全部停车位释放给患者使用，实现全员车位向患者开放。保留“共享厨房”的基础上，在采血处南侧新设便民售饭厅、就餐休息区，方便患者采血化验以及就近就餐。
根据规划，老院区门诊楼改造提升工程预计于2026年年底竣工，届时将为患者提供更宽敞、舒适的诊疗环境。这次改造，是一次空间的焕新，更是一次初心的淬炼。无论布局如何优化、流程如何改进，“患者方便”始终是唯一标尺。
这份写在施工蓝图里、落在服务细节中的承诺，正在转化为百姓身边更高品质、更有温度的就医体验。