□本报记者 相国旗
119名服务企业专员奔走于车间厂区，一项项困扰企业发展的难题得以破解，一个个重点建设项目顺利推进……进入9月，服务企业专员行动在淄博经开区持续升温，释放出高质量发展的新动能。
企业是经济发展的主体，服务企业就是服务高质量发展，是淄博经开区全区上下的一致共识。为此，淄博经开区打造了一支由全区副科级以上干部组成的服务企业专员队伍，挂包服务辖区296家企业，精准对接企业发展需求，着力破解企业发展难题。
为企服务 制度先行
当前，淄博经开区正处在产业转型的“攻坚期”、动能转换的“关键期”，亟需通过创新服务机制提升服务效能、激发经营主体活力、加速项目落地投产。
服务企业工作千头万绪，如何高效统筹干事的人和要干的事？
8月29日，随着淄博经开区服务企业专员工作动员部署会的召开，全区专员服务企业行动正式拉开大幕。本次行动聚焦党建引领、动态监测、政策直达、链群招引、转型提速、创新驱动等6项工作任务，构建“1+5”工作机制（包括1个工作领导小组和规上工业、服务业、建筑业、限额以上批零住餐企业、招商引资5个行业服务小组）。
根据部署安排，专员首轮入企走访于9月初开始，9月10日实现全覆盖。对于反馈问题实行“首问负责制”和闭环管理，由挂包专员通过走访动态掌握企业诉求，形成分类台账并同步责任部门。部门按照问题紧急程度分类处置，将问题办理进度及时反馈至企业负责人。此外，为切实解决“挂而不包”等问题，淄博经开区还特别组建了由纪委、组织部等多部门参与的督办组全程督查督办。
随着服务企业专员行动的深入推进，淄博经开区根据“一企一册”问题解决清单，建立“进百企、解难题、促发展”作战图，让服务企业专员工作成为常抓不懈的为企服务机制，为企业高质量发展保驾护航。
“身”入一线 助企解忧
中亘新材料有限公司有扩产需求，服务企业专员详细考察多处可用厂房及地块信息，综合分析区位、配套、成本等因素，最终帮助企业选定合适地块，1000平方米新厂区建设顺利推进；
淄博奥润汽车在汽贸长廊落地，需要扩展维修车间用地，服务企业专员协调原承租方，通过承诺无偿为其改建配套设施、调整土地租赁范围，成功促成土地割让和租赁协议签署，目前，企业已入驻运营；
淄博三喜海绵科技有限公司有融资需求，服务企业专员协助企业走专精特新板块融资，成功贷款500万元……
前期走访中，企业聚焦市场开拓、项目申报、设备更新等生产经营关键环节，共提出数十项需求指向明确、具有解决方案预期的诉求。针对此类诉求，各服务企业专员逐一回应，为每一项诉求提供明确答复与可落地的解决方案，确保企业个性化问题得到有效化解。
既要厘清问题，又要深挖根源。企业诉求多集中在融资对接、人员招聘、项目回款三大领域，但不同行业又存在差异化。比如，汽车销售领域面临资金短缺、融资困难问题；建筑工程类企业呼吁优化回款流程，并希望政府项目优先考虑本地企业；建陶企业因用工短缺、研发能力有待提升等方面的痛点，提出开展校企对接、协助科技项目申报的需求……对此，各行业服务小组通过“金融直通车”“校企对接会”“我为企业找订单”等专项活动助力行业发展，并将此类服务活动纳入常态化工作机制。
部门协同 高效推进
“淄博经开区不仅有服务项目专班，还有服务企业专员，他们高效的服务效率和贴心的服务保障为公司落地扫清了障碍。”山东保蓝环保有限公司负责人在提及公司搬迁经历时，难掩欣喜之情。
致力于清洁能源装备、绿色智造装备、环境保护装备的研发、设计、制造及安调于一体的山东保蓝环保有限公司，拥有专利技术百余项，年产值超2亿元。了解到企业有搬迁意向后，服务企业专员立即跟进，在接洽过程中，详细记录企业在用地规模、政策支持、人才引进等方面的需求，并积极协调区工科局、区自然资源局、区综合行政执法局、区人力资源和社会保障局等多个部门，迅速帮助企业解决了审批手续、本地用工等一系列问题。正是这份诚意和精准到位的服务，让公司最终入驻淄博经开区义升环保产业园。
系统有效的工作运行机制，确保了各项任务高效推进，让企业困难诉求有人管、能解决。活动开展以来，淄博经开区各服务企业专员真正“身”入一线、贴企服务，让此次行动迅速掀起高潮、见到实效。
截至目前，各服务企业专员已完成对挂包企业的首轮走访对接工作，精准推送“政策清单”296份，全面回收“调研问卷”258份，高效汇集“问题需求”145项。其中，问题需求按照政策需求、要素保障、科技创新、政务服务等分类转办至相关职能部门办理，并建立动态反馈机制，将办理进度及时反馈至企业。通过服务企业专员的专心、专业、专注服务，努力实现政企沟通“零距离”、问题解决“零停滞”、政策落实“零障碍”、损害企业利益行为“零容忍”。
营商环境，“优”无止境。淄博经开区正持续完善服务企业专员长效机制，积极破解企业发展难题，全力推动区域经济社会高质量发展。