□本报记者 陈道峰
8月6日，杭州的朱先生通过“在鲁查档”平台向市行政审批服务局提交了档案查询申请。收到申请后，市行政审批服务局档案管理部门迅速与有关业务科室对接，第一时间按照规定流程为其提供了查档服务。
“没想到在家就能查到外地的档案，真是太方便了！”朱先生对“在鲁查档”平台的便捷和市行政审批服务局的高效服务连连称赞。
朱先生通过线上平台申请，原本来回1600多公里的路程零跑腿就完成了查档业务，节省了大量的时间和精力。这一高效服务的背后，是市行政审批服务局推动档案查询从“窗口办”向“掌上办”跃升的生动实践。
“一端入口”集成服务 实现“一机在手、随时随地查档”
近年来，市行政审批服务局聚焦“服务淄博”建设，以“高效办成一件事”为牵引，打造“企事优解 服务先行”改革品牌，持续拓展档案服务渠道，今年7月创新推出“指尖查档”新模式，使淄博政务服务全面进入档案查询移动互联新阶段，构建起线上线下融合、24小时不打烊、不限次数的档案服务矩阵。
为破解企业群众跨区域查档跑腿多、耗时长等问题，市行政审批服务局在政务服务大厅查档窗口提供服务的基础上，进一步拓宽服务渠道，在“淄博行政审批服务”微信公众号上开辟档案查询专区，实现“一机在手、随时随地查档”。该档案查询专区分为政务服务平台企业档案查询、“在鲁查档”平台互联网开放档案查询服务两大功能模块。
企业档案查询板块，直连山东省企业开办“一窗通”服务平台。企业用户登录后，可在线查询、预览、下载自设立以来的全套电子登记档案，涵盖设立、变更、备案、章程、股东会决议等关键材料，真正实现“一次不跑、全程网办”。 “在鲁查档”平台板块，链接到山东省统一档案查询利用平台。用户在完成实名认证后，可在线提交查档申请，填写所需档案信息、指定受理档案馆，并提供电子邮箱、邮寄地址或就近取档点等信息。档案馆工作人员受理后将及时反馈查询结果，用户还可通过“我的查档”功能实时查看办理进度。这一模式实现了“网上申请、远程办理、就近取档”的跨地域、跨层级、跨馆档案利用服务，打破时空限制，切实解决了群众“异地查档难”问题。
智慧档案建设提速 打造安全高效管理新样板
便捷的档案查询服务背后，是坚实的技术支撑与规范的严格管理制度。
近年来，市行政审批服务局全力推进档案管理信息化、标准化、智能化建设，积极争取并顺利通过全省档案信息化“六级联动”试点验收，实现了部门档案数据互联互通，大幅提升了档案管理服务效能。
市行政审批服务局还实现了硬件设施建设同步升级。现在，市行政审批服务局建成了专业档案室，配备可容纳3.9万余盒档案的智能密集架系统和防磁柜、视频监控等设备，并接入智慧档案一体化管控平台。该平台可实时监测档案库房温湿度、密集架状态及档案实体动态，实现档案的精准定位、全流程追溯、借阅统计与安全预警，既提升了工作效率，又确保了档案实体安全。
服务升级不停步 持续拓展智慧应用场景
“指尖查档”不仅是技术革新，更是服务理念的深刻转变。从“群众上门”到“服务上门”，从“被动受理”到“主动推送”，淄博政务服务正以数字赋能推动档案服务提质增效。
目前，企业电子档案在线查询已覆盖全市各类市场主体，广泛应用于资质申报、招投标、银行贷款、股权转让等场景；“在鲁查档”平台则为个人学历证明、历史文件查阅、法律事务处理等提供了权威便捷渠道。
“让数据多跑路、群众少跑腿，不仅要省时间，更要省心、省钱。我们将持续优化智慧档案服务体系，让档案服务更智能、更精准、更有温度。”市行政审批服务局相关负责人表示。
从线下窗口到“掌上”查询，从人工调档到智能管理，市行政审批服务局正以“小切口”推动“大变革”，用“指尖速度”提升“服务温度”。这不仅是政务服务数字化转型的缩影，更是“人民至上”理念的生动诠释。