□本报记者 张戈 通讯员 孙建超 张晓涵
“干净，明亮，挺好！”63岁的华能山东发电有限公司白杨河发电厂（以下简称白杨河电厂）退休职工蒋玉杰连用三个词，道出半年来最真切的感受，“新物业来了，保洁、绿化都上心，老百姓心里舒坦，非常满意！”
蒋玉杰说的，是白杨河电厂宿舍片区漓湖小苑、杨河小苑、团山小苑、眉山小苑、竹泉小苑和颜山小苑6个小区51栋居民楼半年来发生的显著变化。
在博山区山头街道，白杨河电厂宿舍片区曾因物业失管，让居民愁眉不展。
如今，这里焕然一新，居民们的生活“改”出了幸福模样。8月6日，记者走进白杨河电厂宿舍片区，探寻它华丽蜕变的历程。
“五方联动”，建立应急机制
时间回到2019年，漓湖小苑“三供一业”改造未能完全落地，一系列问题接踵而至，各类投诉不断攀升，物业管理几乎瘫痪。居民们实在难以忍受，最终“撵走”了物业，老旧小区管理陷入僵局。
面对这一困境，山头街道果断出手。“去年物业撤出后，街道马上介入协调，紧急引入淄博佳灏物业有限公司。”神头社区党委书记、居委会主任任莹回忆起当时的情景时说，“构建强有力的组织体系，是解决问题的关键。”
于是，山头街道迅速牵头，把神头社区党委、白杨河电厂、业主委员会与佳灏物业召集到一起，“五方联动”工作机制就此诞生。紧接着，8次联席会议先后召开，依据《淄博市物业管理条例》，快速建立起应急物业服务机制，给小区管理重新注入生机。
随即，一张严密的治理网络在社区全面铺开。“网格巡查—问题清单—限期整改”形成完整闭环。网格员日常巡查成为惯例，一旦发现问题，马上上传；街道、社区、物业迅速联动，针对性解决问题。
一场声势浩大的“三清行动”在社区全面打响。长期积攒的垃圾被迅速清运，数十个破损垃圾桶全部更新，坑洼不平的道路开始修补，肆意生长的绿植得到精心修剪。社区从“无序失管”的混乱状态，逐步走向“有序运行”的正轨。
双线排查，照亮居民生活
老旧小区的夜晚，照明不足是个大问题，居民夜间出行很不方便。新的管理团队一进驻，就敏锐察觉到居民这一急切需求。
“进来后，首要任务就是让小区亮堂堂的。”淄博佳灏物业杨河小苑经理宋娟说。为解决照明难题，神头社区和物业公司采用“双线排查”机制。白天，工作人员逐个对线路、灯具进行专业检修；晚上，社区网格员就在楼宇间穿梭，实地查看灯光覆盖不到的地方，把每一个“暗点”都精准记录下来。
精准定位问题后，“光明护航”专项行动迅速展开。不长时间，165盏崭新的路灯就照亮了老旧社区的街道，同时还更换、改造了40块老旧光源板和80个昏暗的楼道灯。
站在杨河小苑崭新的广场上，道路平整干净，草木郁郁葱葱，路灯在绿荫下静静伫立着，仿佛在默默守护居民的回家路。
细节入手，打造宜居家园
“硬件升级是基础，但细节才能真正打动居民。”宋娟介绍，佳灏物业入驻白杨河电厂宿舍后，推行“三维提升”工程体系，全方位提升居住环境品质。
在环境优化上，物业投资20余万元用于小区绿化景观改造，完成4000余平方米绿化升级。现在小区里苗木错落有致，垃圾收集点规划合理。以前破旧的垃圾桶都换成了崭新的分类桶，还创新实行“垃圾桶周度深度保洁”，确保垃圾桶里外都干净。同时，为解决居民关心的门禁和监控问题，佳灏物业投入40万元，建成10套智能门禁系统，安装100多个高清摄像头，实现小区出入口、主干道、楼前楼后无死角覆盖。
除了这些“面子”工程，小区的“里子”工程也没落下。化粪池清淤和隐蔽管网检修都顺利完成，9间门卫室重新做了防水，内外粉刷一新，9块崭新醒目的标识牌立在小区入口，“标准化物业服务中心”也投入使用，标志着物业服务从“能住”到“住得好”的转变。
文化搭桥，激活社区活力
硬件改善只是第一步，凝聚人心、激活社区生态才是关键。山头街道创新实施“双轨并行”治理模式，让共治共享理念深入人心。
在山头街道指导下，神头社区与佳灏物业联合推动“百日攻坚”入户表决。工作人员挨家挨户敲开居民家门，和居民沟通宣讲，984户常住居民参与意见征询，收集到738份有效建议书。
文化治理则为社区注入新活力。“红色物业+文化社区”共建品牌出炉后，依托和白杨河电厂的共建共享机制，厂里的篮球场、乒乓球室、活动室对社区群众开放。佳灏物业先后组织篮球联赛、翰墨书画会等活动70余场，吸引广大居民积极参与。
居民们从原来的互不往来，到现在因为文化活动聚在一起，物业和居民关系也越来越好。共建共治共享的治理新生态在这片土地上生机勃勃。
“管起来、亮起来、美起来、活起来”，这“四步走”让白杨河电厂宿舍片区从“物业失管”到“幸福满格”。“现在的社区，住得舒心又开心！”蒋玉杰的话语，道出了居民们的共同心声。
从环境整治到服务升级，从机制创新到自治激活，山头街道用实际行动破解了老旧小区治理难题，让老旧小区实现从“差”到“优”、从“乱”到“治”的转变，提升了居民生活品质。