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2026-01-03
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骑手变帮手 “源小新”成为“民情哨兵”

日期:08-08
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□本报记者 董晴晴

8月5日10时,在沂源县历山街道居家城商圈的饿了么骑士驿站,站长孙永鑫正在为骑手开晨会。除了基础的安全教育宣讲,今天还有“加餐”的环节——陈成龙分享志愿服务故事。

“由于大雨的缘故,昨晚,我跟孙队下班路过商场时,发现周围积水已经漫到小腿肚了,不少井盖也被杂物堵住。我俩没多想,蹲在水里就用手扒,很快井盖就通开了不少。”陈成龙话语里透着自豪。

孙永鑫不仅是站点的负责人,还有一个让他时刻记挂的身份——沂源县“源小新”新就业群体志愿服务队队长。

2024年4月,沂源县委社会工作部挂牌成立。为了让新就业群体发挥独特作用,同年10月,由沂源县委社会工作部牵头,首支由外卖骑手、快递员组成的志愿服务队成立。凭着多年积累的服务口碑,孙永鑫被推选为队长。

也正因如此,驿站的常规会议有了“双重意义”:既要叮嘱大家注意戴好头盔、保证行车安全,还要提醒大家“路上看到啥不对劲的,别忘了咱是‘民情哨兵’”。

在这里,安全教育常常与志愿故事分享无缝切换。

“一次,我捡到部手机,失主母亲拎着西瓜上门时,我都感觉不好意思。”骑手崔新跟记者介绍时,脸上带着笑容。他是服务队成立时第一批报名的队员,前几天送餐到小区门口时,在路牙石边看到一部手机。他便把手机捡起来带在身边,直到失主母亲的电话打过来。“就是顺手的事,看着失主家人从着急变安心,觉得这件事非常有意义。”

这样的“顺手的事”,在“源小新”的故事簿里密密麻麻。今年6月,刚入职的梁燕,加入了志愿服务队。

有一次,她骑车路过站点的公交站,看见有位腿脚不便的大爷在站牌下张望。经询问后得知,大爷要去的地方正好在她的送餐路线上。“我便让大爷上车,很快把他送到了目的地。”梁燕说道。

今年高考期间,孙永鑫送外卖时,看见一位因为打不上车而焦急的考生。孙永鑫对考生说:“上来,我路熟!”他拧动车把,专挑背街小巷钻,最终,准时将考生送到了考点。看着考生离去的身影,孙永鑫觉得比收到五星好评还有意义。

这些穿梭在街头的骑手,也是监督员。在沂源县市场监督管理局的官方微信上,“食安哨兵”链接是“源小新”的“岗哨”。“每名运营人员一天要对接50多家商户,每次都会提醒他们,要注意后厨卫生。”陈成龙是平台运营管理员,对于这件事,他很清楚。

“骑手们如果发现商家的操作台油腻,或者食材乱堆,拍照上传就可以。”沂源县市场监督管理局执法人员王兵介绍,沂源县定期更新的食品安全“红黑榜”,拥有180多名志愿者的“源小新”是协助的主力。近期,中共山东省网约配送行业委员会发布通报,孙永鑫因协助落实“红黑榜”制度、为食品安全筑牢基层防线,成为全省受表扬的网约配送员之一。

从街头助人到后厨监督,“源小新”早已“渗透”到了社区网格。“前段时间,4名网格员需要为1000多户居民发放预防高温安全手册,多亏了骑手们的帮忙,分担了一半的活儿。今年春天,有位骑手路过小区,看见绿化带里冒火星,他赶紧打电话给社区,社区联系消防、物业及时赶到,避免了一场事故的发生。”历山街道富源社区工作人员陈素娟告诉记者。

这些在街巷里的暖心片段,串起的是一座城市与新就业群体的“双向奔赴”。

为了让这份温暖可持续,沂源县织起一张“保障网”:15分钟暖“新”服务圈里,50个驿站提供着热饭、充电的便利;“关爱+积分+荣誉+成长”激励机制,让服务时长能兑换体检、培训机会;“最美外卖骑手”的评选、“新新向善”救助基金的设立,让骑手们觉得这份工作有奔头,这份善意有回应。

如今,沂源的街头总有“源小新”的身影穿梭。他们车筐里装着外卖,心里装着城市,车轮碾过的是一条条通往温暖的轨迹。这支移动志愿者队伍正成为沂源基层治理的“神经末梢”,让志愿行动从个体行为升华为城市风尚。