□本报记者 相国旗
盛夏时节，山东华致林医药科技股份有限公司（以下简称华致林医药）新厂区车间里，一台台崭新的设备正有条不紊地运转。“2024年8月，企业搬入了崭新的厂房，并购置了一批新设备。投产后，当年的销售额就比2023年增长10.8%，预计2025年将突破1亿元大关。”企业发展蒸蒸日上，董事长倪华丽心中感慨万分。
2023年，华致林医药“疫苗等生物制药用高阻隔多层复合薄膜技术”研发取得重大突破，这种通过高分子材料共混改性技术研发的新材料，兼具生物安全性、力学强度及热封性优势，市场前景广阔。然而，资金问题却成了制约企业快速发展的“拦路虎”。
此时，一次看似平常的政企沟通却意外打破了企业面临的困境。“我们将企业面临的问题反馈至淄博经开区‘企业滴滴’平台，没想到工作人员很快就有了回音。”让倪华丽既惊又喜的是，淄博经开区工业科技局在全面了解企业情况后，为企业提供了定制化的政策指导，最终帮企业成功申请到2500万元的山东省科技股权投资资金。
金融活水精准滴灌，企业困局迎刃而解。华致林医药并不是个例，而是淄博经开区依托AI智能系统打造“企业滴滴”服务平台，实现企业需求与政策服务精准对接，为区内企业高质量创新发展保驾护航的一个缩影。
淄博经开区工业科技局聚焦企业发展的“急难愁盼”，畅通企业诉求线上反馈渠道，企业可通过服务平台实时提交困难问题，系统自动分类匹配职能部门，实现精准派单、快速响应。为确保接诉办理服务质效，定期开展满意度调查和效果追踪回访，形成“提交——分派——办理——反馈”闭环，实现企业有所需、政府有所应。平台上线至今，对企业反馈的问题均能实现当天处理，企业业务办理节约时间近60%。
在日常走访过程中，淄博经开区工业科技局工作人员发现企业对政策不掌握、对申报流程不熟悉的问题较为突出，单靠一次次入企走访难以短时间、大范围覆盖。该局依托平台定期对企业的亩产评分数据进行解析，并针对企业发展短板，构建用户画像标签体系，将相关政策重点提炼后，直接推送至企业主要负责人，实现“一对一”精准服务。统计数据显示，企业享受该服务后，申报成功率平均提升了45%。
淄博经开区工业科技局梳理企业上传的问题时发现，不少问题是行业内的共性问题，为此，他们创新推出“益企攒个局”专项服务。企业主要负责人通过线上渠道提交“攒局”需求，相关部门对需求进行系统梳理后，围绕特定行业、具体评分标准等组织部门领导与企业负责人开展专题座谈，共同破解制约行业发展的瓶颈。
淄博经开区傅家镇作为闻名全国的“搪玻璃设备之乡”，一度占据全国行业市场份额的60%以上。近年来，搪玻璃产业不断迈向智能化，相关企业都需要进行焊接自动化技术改造。对此，淄博经开区工业科技局主动对接国内领先的焊接机器人企业，将这些企业邀请到淄博经开区实地考察，为有技改需求的企业个性化定制技改方案。“考察结束后，我们建立了微信群，产品图纸等实时传给对方，沟通效率非常高，极大节省了时间成本。”山东华星特种装备有限公司总工程师杨长明表示。
政策服务精准对接企业所需，这不仅是对企业发展的“精准关怀”，也是政策赋能的“具体路径”。
为精准破解区内以建陶、氧化铝为代表的天然气用能大户面临的能源效率提升与成本管控难题，推动产业绿色低碳转型发展，淄博经开区工业科技局积极协调资源，多次组织区内重点企业“走出去”考察先进节能技术，并提供政策引导与服务支持，助力区内工业企业走好绿色低碳发展之路。
“自平台上线以来，已累计收到企业申请87件，组织专题座谈12场，解决融资贷款、技术升级等共性问题23类。”淄博经开区工业科技局相关负责人表示，将继续加大对企业的服务力度，及时了解并解决好企业在发展过程中存在的痛点、卡点，千方百计为企业纾难解困，助力企业做好、做大、做强，为经济高质量发展保驾护航。