本报讯（记者史德建）日前，张店区妇幼保健院收到了一份由淄博“12345”市民热线转来的工单，工作人员打开后发现是一个表扬感谢工单。
经了解，原来是济南的肖女士通过拨打“12345”对给予她帮助的医护人员表示感谢。肖女士6月份在淄博遭遇车祸，伤后出现头痛、头晕、恶心的症状，由淄博市医疗急救指挥中心指派张店区妇幼保健院急救车出诊，经现场评估处理后接回医院。
入院时，肖女士身旁无家属陪伴，急诊科护士主动协助办理就诊卡，全程护送完成CT检查。因创伤受惊，肖女士情绪处于紧张状态，值班医护人员第一时间给予安抚，有效缓解其不安情绪。检查结果出来后，大夫又细致入微地为她讲解病情，经肖女士同意，将其转运至骨外科住院治疗，后续恢复理想，康复后顺利离院。
为感谢就诊期间急诊科医护人员给予的关心与照料，在拨打“12345”市民热线致谢后，肖女士又特意从济南赶到淄博送来锦旗。
“患者送来锦旗，是对我们工作的最大鼓舞。”张店区妇幼保健院工作人员说，医院将继续以患者为中心，提供更优质的医疗服务，用“细心、爱心、责任心”为每一位患者提供温暖和关怀。