□本报记者 崔晓蕾
6月30日5时30分，市医疗急救指挥中心调度员韩群像往常一样，正在仔细核对当日派车记录。突然，一阵急促的电话铃声打破了指挥调度大厅的寂静。
“救护车到哪了？喊他现在没有回应了！”听筒里传来的女声带着哭腔。韩群迅速核对电话号码，查看相关派车记录，发现呼救人几分钟前拨打过急救电话，派出的救护车正在紧急赶往现场。而此时，病人的病情从“头晕、头疼”变成了“呼之不应”。
“你不要着急，救护车已经在路上，确认一下现在他有呼吸吗？”“好像没有呼吸了。”呼救人着急的声音伴随着慌乱。“请您不要着急，我需要您立刻配合做心肺复苏。”韩群迅速指导呼救人对病人进行胸外按压和人工呼吸，同时不断安抚她的情绪。“我不会啊！没听明白！怎么办？”听筒里的哭声突然拔高。
在家属绝望的哭声中，韩群意识到呼救人可能缺乏必要的急救技巧，慌乱中不能很好地开展高质量心肺复苏，此时不能只图“速度”还要求“质量”。她深吸一口气，一边安抚呼救人的情绪，一边重复叙述心肺复苏的操作要领，从复述每一句话，到最后复述关键词，确保呼救人能够在短时间内跟上节奏。
“手上的按压动作一定不要停，直到我们救护人员接手，1234、1234……”此时呼救人也冷静了下来，配合着调度员的指挥，给患者持续胸外按压。
很快，救护人员的声音传到听筒里，急救医生到达患者身边，韩群挂断电话，长舒一口气，心中那根紧绷的弦终于松弛下来。她望向窗外，晨曦微露，新的一天开始了，而她知道，这场生命线上的接力仍在继续。
通过后续与急救医院联系,记者了解到，患者心肺复苏成功。