□本报记者 许珊珊
在张店区和平街道，体坛社区正书写着一段老旧小区的“逆袭”故事。这个曾因基础设施陈旧、管理缺失而困扰居民三十年的老社区，如今在“党建引领+诚信物业”的治理模式下，正以崭新的面貌诠释着“美好家园”的真谛。
诚信，作为贯穿其中的精神纽带，从物业服务标准化建设到诚信主题活动开展，再到社区自治积分兑换体系的构建，让曾经矛盾频发的老旧小区，蜕变为邻里和睦、服务贴心的和美社区，成为“美德淄博”建设中闪亮的诚信样本。
2023年7月，淄博张店鑫马物业管理有限公司（以下简称鑫马物业）的入驻，成为体坛社区治理的转折点。这个始建于20世纪90年代的社区，长期面临无正规物业、管线老化、车辆乱停等“老大难”问题。社区与鑫马物业创新构建“红色物业”管理机制，以“一楼三管”红色网格模式为抓手，由社区党员、楼栋长、物业人员组成治理单元，通过积分管理制度、“一老一小”关爱计划等举措，建立起常态走访、诉求直达的闭环服务体系。诚信贯穿其中，物业以实际行动践行对居民的承诺，居民也以信任回应，形成良好互动。
“现在报修后，物业师傅半小时内就到了。”体坛社区一居民指着楼道新更换的照明灯介绍。这项覆盖1800余户的照明改造工程，正是物业“诉求不过夜”服务理念的体现。
体坛社区还搭建“百家坛心”民情恳谈会、红色议事会等民主平台，累计召开议事会80余次，解决停车位规划、飞线充电治理等民生难题260余件。每一个问题的解决，都是诚信服务的生动体现，让居民真切感受到物业言出必行的担当。
6月20日，记者走进体坛社区，这里8套智能道闸系统有序管控车辆出入，80余个新增监控设备织密安全网络，20处标准化电动车充电棚消除“飞线”隐患。这些看得见的变化背后，是物业推行的“全周期服务清单”：从楼道灯更换到化粪池主管道疏通，从绿化养护到适老化改造，600余项细节服务精准对接居民需求。
物业凭借诚信服务，赢得居民的认可与支持，也为社区治理注入源源不断的动力。
在体坛社区中心广场的“邻里之家”，每天都上演着温馨场景：老人在棋牌区对弈，放学后的孩童在图书角阅读，每周的八段锦社团课上，50余位居民跟着教练舒展身姿……“社团不仅让我学会了养生，更让我结识了20多位邻居。”社团负责人的话，道出了“体现爱”系列社团的创建初衷，通过12支志愿服务队的常态化活动，让“陌邻”变“睦邻”。
和谐邻里关系的构建，离不开诚信的滋养。
“服务到位了，承诺都能够兑现，信任自然而然地就建立起来了。”鑫马物业体坛社区物业经理刘淑婷的话语，透露出对物业诚信服务的坚定信念。
“王奶奶，您的降压药我帮您取回来了。”6月20日傍晚，网格员小张的敲门声响起。体坛社区推行的“24小时不打烊”服务机制，让工作人员的手机成为居民的“暖心热线”。这种“延时服务+帮代办”模式，已为独居老人提供送餐、代购等服务300余人次。社区工作人员用诚信服务，守护着居民的幸福生活，成为居民信赖的“贴心人”。
针对新就业群体，体坛社区在创业孵化中心设立党群服务站，为商户提供证照代办、政策咨询等一站式服务；每月举办的“睦邻集市”汇聚便民服务摊位，每周六的“周末电影院”放映经典影片，春节期间的儿童托管班更解决了双职工家庭的后顾之忧……这些接地气的服务举措，让3000余户居民切实感受到“家门口的幸福”。
如今的体坛社区，已形成“红色驿站+邻里之家+服务站点”的立体服务网络。从改造背街小巷到升级健身广场，从开办体坛夜校到组建企业联盟，多元主体正携手绘制社区治理的“同心圆”。正如体坛社区党委书记史元萍所言：“当物业把居民事当作自家事，当居民把社区当成大家庭，老旧小区也能焕发出新的生命力。” 而这一切生命力的源泉，正是诚信。
体坛社区的蜕变不仅是一次老旧小区的改造工程，更是基层治理现代化的生动实践。