本报讯（记者刘伟）近日，淄博市医疗急救指挥中心再次成为全国瞩目的焦点。6月15日，央视新闻频道“新闻直播间”以《山东淄博：西瓜卡喉幼儿险窒息，120调度员“隔空救援”》为题，报道了调度员孟云云通过电话指导，成功救助因西瓜卡喉导致呼吸困难1岁幼童的暖心事迹。这是继3月29日，调度员丁娟娟通过电话指导家属急救呛奶窒息婴儿被报道后，淄博120院前急救电话指导工作再度登上央视。
淄博120两次获央视点赞的背后，是许多关于生命救援的动人故事。
时间回到6月8日那个紧急时刻，急促的电话铃声打破了淄博市医疗急救指挥中心的平静。电话里，一位家长焦急万分，声音里充满恐惧与无助，经询问得知是一名1岁幼童被西瓜卡住了喉咙，呼吸困难。
调度员孟云云沉着冷静，一边安抚家属情绪，一边凭借丰富的专业知识，详细、耐心地指导对方使用海姆立克急救法：“从背后环抱住孩子，一只手握拳，横放在孩子肚脐上方大概两厘米的位置，另一只手握在自己拳头上，迅速向内、向上冲击……”
经过孟云云持续指导和家属多轮操作，2分钟后，电话里传来幼童的哭声，孩子成功脱险。
“当家长告诉我孩子吐出了异物，呼吸也逐渐平稳之后，我瞬间感觉心里的石头落了地。”孟云云说，“这次急救赛跑，我们又赢了！”
而在3月的那次救援中，调度员丁娟娟同样沉着应对，凭借过硬的急救知识，通过电话有条不紊地指导家属采取正确的急救措施，从调整体位到拍背、按压，最终让呛奶窒息婴儿转危为安。
“我们的每一个指令，都可能关系到一条生命的安危。”丁娟娟说，120调度员的责任就是用最快的速度、最专业的知识为患者争取宝贵的抢救时间，而她专业的“云施救”，也被《工人日报》评为“教科书式”指导。
这两次成功救援，只是淄博120调度员日常工作的缩影。事实上，淄博120的出色表现早已引发广泛关注。新华社客户端就曾以《接听即救治不留空窗期，淄博120电话抢回100个危急生命》为题，深入报道了淄博市医疗急救指挥中心的工作。
多年来，淄博市医疗急救指挥中心始终以“快捷、安全、有效”为准绳，秉持“生命至上、服务为民”的理念，不断锤炼应急调度指挥能力，让每一位指挥调度员始终将“呼叫即命令、不放弃不抛弃”的原则铭记于心，只要120电话铃声响起，他们即刻进入“战斗状态”。
他们曾在深夜指导家属为安眠药中毒的老人温水催吐，也曾耐心安抚惊慌的孩子，引导其为即将临盆的妈妈垫高臀部，还曾数着拍子、喊着口令远程指导工友为在工地突发晕厥的工人实施心肺复苏……
这些隔空救援的故事，不仅彰显了淄博120调度员的专业素养与责任担当，更传递出一座城市对生命的尊重与守护。未来，淄博120将继续坚守岗位，在看不见的战场上，为生命保驾护航，续写温暖而感人的救援篇章。