□本报记者 孙艳芹
“小牛，这又去忙啥了？”
“小牛，等会儿我找你说说昨晚遇到的烦心事。”
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6月10日，张店区和平街道佳和社区网格员牛翠霞在小区内巡视，不时有居民热情地和她打招呼。记者在一旁深切地感受到，彼此间的这份熟稔透露着浓浓的温情和暖意。
记者在采访中了解到，和平街道通过党建引领、资源整合、技术赋能等途径，不断提升居民幸福感，佳和等多个社区成功摸索出了有效的社区治理经验，建设“熟人社区”就是其中一个成功案例。
“到访不遇”通知单让陌生人变熟悉
“您好，请看到此单后与居委会联系，我们将帮助您完善居住信息。”这是和平街道西苑小区东区32号楼马先生家门上贴着的“到访不遇”通知单。刚搬来不久的他看到后，及时联系社区对住户信息进行了登记，网格员则向其详细介绍了社区能够提供的各项服务。
佳和社区对辖区内空户、租户和信息不全人员，安排网格员走访，到访不遇时张贴通知单，并5至7天更换一次，确保居民及时看到这份特殊的邀约。随着居民主动联系社区补充信息，“到访不遇”通知单越来越少，居民与社区的联系越来越密切，“到访不遇”工作法巧妙解决了居民信息陈旧、缺失的难题，为社区服务的精准性提供了有力保障。
网格员：有事儿您说话
“大妈，您最近身体怎么样？有啥需要我帮忙的就说一声。”牛翠霞到居民家中走访，离开时顺手将门边的垃圾带了出来。居民魏桂珍透过自己家的窗户可以看到佳和社区的办公室，网格员的辛勤付出她都看在眼里。“我有时候不会开电视机了，就给小牛打电话，她从来不嫌麻烦。”魏桂珍说，在自己心里，网格员就像亲人一样。独居老人王大爷去年进行股骨头手术期间，社区工作人员在医院24小时轮流照顾。老人出院后，网格员赵琳娟一有空就去跟老人唠家常、帮老人做家务。正是有了大家的努力，社区氛围越来越和谐。
社区服务居民妙招多
“我们每周都召开社区党组织书记交流会，介绍社区治理经验，完善网格管理。这不仅增强了凝聚力，也为社区治理拓展了思路。”和平街道党工委副书记郭渤海介绍，各个社区都有服务居民的特色举措。比如，和平社区每月为60岁以上老人举办“情暖银发”长者生日会，联合辖区单位为老人打印照片、赠送生日礼物；体坛社区建设“邻里之家”多功能活动室，为居民打造商事议事、学习娱乐、便民服务的驿站体系；通济社区针对独居老人的实际需求，每个月开展“暖心水饺”关爱活动；城中社区精心建设暖“新”驿站，为新业态新就业群体打造温馨港湾；城西社区开展“小板凳拉呱”活动，为居民排忧解难。
郭渤海表示，今后和平街道将以“党建+社会治理”织密城市社区民生服务网络，充分发挥基层党组织的带头引领作用和党员的力量，把辖区内网格下沉到户、服务居民的工作做实做细，及时化解矛盾纠纷，不断提升社区的精细化治理与人性化服务水平，为居民创造更加安全、和谐、美好的生活环境。