□本报记者 魏敬敬
医者之笔如何撰写一座城市的文明厚度？
在第七届全国文明单位荣耀加冕之际，淄博市中心医院将75载初心、奋进与担当凝聚毫端，交出一份沉甸甸的时代答卷。
刀刃向内熔铸“文明基因”
市民李先生的就医经历，勾勒出淄博市中心医院的文明日常。
清晨7点，李先生轻点医院微信公众号完成挂号，车牌录入界面随即弹出。车辆刚抵南门，智能道闸自动抬杆，2小时免费停车权益即时生效。进入门诊大厅，便民就医地图为其精准规划就诊路线。核磁共振缴费完成的刹那，上午11:15的检查预约提醒已发送至手机。检查室门口，电子叫号屏准时亮起他的姓名。下午2:40，手机轻震，影像报告已推送至电子病历中。从入院到诊疗结束，7个多小时的就医流程如齿轮般环环相扣，医护人员的温和态度则让他如沐春风。
这样温暖高效的就医流程背后，是淄博市中心医院以刀刃向内构建的文明生态体系。在思想维度，有“音乐党课”浸润初心，“电影党课”淬炼党性，“知行合医”党建品牌砥砺前行；在业务层面，有中层干部赋能培训熔炼内功，全员岗位练兵提升技能，疑难病例讨论会激荡思维。其党建品牌获评“全国公立医院党建工作创新案例”，精细化管理经验得到国家医疗保障局推广，这些皆是文明进阶的成果见证。
“精神海拔”节节攀升，带动专业高度同频共振：医院斩获国家电子病历分级评价高级别认证，连续2年在全国三级公立医院绩效监测中保持A行列，35年蝉联省级文明单位，先后荣膺全国医药卫生系统先进集体、全国三八红旗集体、全国创建平安医院活动表现突出集体、山东省五一劳动奖状。
滚烫的荣誉，见证了淄博市中心医院将文明基因融入发展的每一步跨越。
暖心笔触绘就“文明温度”
从门诊到住院，一幕幕温暖画面彰显医院对患者的人文关怀。
中午12：00，院内“共享厨房”飘出玉米排骨汤的香气，白血病患儿母亲张女士边搅动汤勺边说：“这口家常味，比什么安慰剂都管用。”不远处，“招手停便民摆渡车”载着腿脚不便的王大爷穿越院区，直抵病房楼。夜幕夕沉，“延时门诊”的灯次第亮起，默默守护上班族的健康。
在流程破壁的硬核改革中，“一次挂号管三天”直击“看病烦”，胃肠镜“日间手术”创造24小时高效康复体验，“全院一张床”实现医疗资源随需流动，“大型检查日清”打通高效诊疗闭环。在服务体验的柔性关怀里，“我为患者让车位”倡议成为职工的自觉行动，1190个专属车位化解患者停车难题；暖心驿站化身“避风塘”，为重症病人家属抚平心中的焦虑。
26项便民举措，每一项都镌刻着组团式攻坚的刚柔足迹，最终凝聚成“零阻力就医样本”，引发新华社等主流媒体聚焦报道，获评党建引领全国公立医院文化建设优秀案例，全省卫健系统“党建品管圈”大赛一等奖。
志愿服务托举“文明淄博”
文明的刻度，不仅限于医院内，更在于那束照亮城乡的志愿之光。
13个“雷锋岗”，记录着医院持续十几年的雷锋精神传承。以此为依托，医院的注册志愿者达到1700余人，服务半径从院内延伸到社区、乡村、厂矿，累计开展志愿服务690余场，服务时长超过1.8万小时。他们连年资助家庭困难学生，为困难患者家庭上门诊疗，定期走进社会福利院、敬老院，成为淄博市民口口相传的佳话。
在此基础上，16家名医基层工作站、杏林驿站带动优质资源下沉，织密基层健康网格；376趟次健康直通车穿梭于村镇间，温暖居民6.32万人次；“常回家看看”名医家乡行、“老家我来了”义诊活动，以乡情为纽带联动京沪广等“国家队”，把高端医疗服务送到百姓家门口；连续7年派出28名业务骨干接力式援藏，在雪域之巅建起“带不走”的诊疗体系。
站在全国文明单位的新起点上，医院党委书记、院长卢艳丽的话语掷地有声：“作为淄博的医学高地，不仅要追求技术海拔，更要引领精神海拔。”
从守护生命健康的专业责任，到传递文明温度的社会担当，淄博市中心医院始终与“五个淄博”建设同频共振，在服务、诚信、志愿、劳动、文化五个维度上，奏响新时代公立医院的使命强音。
医疗与文明双重坐标上，淄博市中心医院正以昂扬之姿开启新征途。