本报讯（记者刘伟）4月25日，记者获悉，为全面提升淄博旅游服务质量，规范导游执业行为，杜绝强制消费现象，切实保障游客合法权益，市文化和旅游局在全市范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费专项整治行动，并面向社会各界和广大群众公开征集相关问题线索。
此次整治重点包括导游乱象问题：未取得导游证或伪造、冒用导游证从事导游活动的行为；导游强迫或变相强迫购物、兜售物品的行为；带团过程中随意变更行程，增加、减少旅游项目的行为；导游服务态度恶劣，对游客进行言语侮辱等不文明行为。强制消费问题：旅行社及导游在旅游过程中以各种方式诱导、强迫游客消费，包括但不限于购物、自费项目等；实际行程与合同约定不符，包括但不限于价格欺诈、捆绑销售景区联票、违规设置“园中园”收费、服务标准未达合同约定等；未经许可经营旅行社业务的问题。
市文化和旅游局提醒广大游客和群众可通过政务服务便民热线：12345、举报电话：0533-2287032（工作日8:30-11:30,13:30-17:00)或电子邮箱：swhzflyk＠zb.shandong.cn投诉举报问题。