本报讯（记者杨秋云）日前，2025年淄博市导游人员素质提升实地培训在周村区举办。本次培训以“走进周村古商城·探秘5A景区魅力”为主题，邀请高级导游高珊珊为学员授课。
一名优秀的导游应具备哪些素质？在实践环节，高珊珊带领学员们深入周村古商城景区，从北门大街到南门大染坊，为大家详细解析景区各个点位，现场示范导游全程带团技巧，分享与游客互动的经验与方法，并带新入行的导游熟悉业务，为经验不足的导游提供思路。
在理论授课环节，高珊珊把自己多年的一线带团经验以及心得体会分享给大家，并为新导游群体作专题讲述，从带团准备、注意事项、游客沟通、团队协作及收集反馈等方面进行详细分析，展现了导游应有的服务能力和专业素养。“此次培训内容贴近实际需求，尤其是沉浸式实地培训，有效解决了工作中遇到的难点，让我对导游行业有了更深的体会。”学员张女士表示，未来将把此次培训所学的知识应用到服务中，为游客提供更专业、更有温度的讲解服务。
市文化和旅游局相关负责人表示，下一步，将持续优化导游培训体系，不断探索“线上+线下”创新模式，扩大培训覆盖面，全面提升全市导游队伍综合素质，打造具有淄博地方文化特色的导游服务品牌。