□本报记者 魏敬敬
春风吹哨，暖流涌动。
日前，淄博市中心医院再次传来好消息：医院“打造‘零阻力’就医样本”上榜2024山东公立医院高质量发展十大创新举措，“知行合医”我为群众办实事案例列入淄博市2024年度志愿服务典型，胃肠外科获评市直机关第二批“雷锋示范岗”……荣誉的背后，凝聚着市中心医院医护人员的心血与奉献，在这里，医者仁心化作“八小时外”的暖流，从诊室延伸到万家灯火处。
从“急难愁盼”中淬炼服务坐标
3月18日凌晨3点，重症监护室外的“暖心驿站”里，已连续陪护父亲30个小时的张女士，靠在沙发上沉沉睡去。在这个专为陪护家属打造的休憩区内，柔和的灯光和温暖的环境，正轻轻抚平她眉头的焦灼。
中午12点，“共享厨房”内烟火升腾，患者家属正在熬着小米粥：“老伴化疗后第一次有胃口，这碗粥比药还管用。”作为全市首家免费院内厨房，这里日均服务百余名患者家属。
在市中心医院，类似的温情场景每天都在上演。
为解决群众“急难愁盼”问题，市中心医院以党建为统领，凝聚全员智慧淬炼民生温度：从推行“一日挂号管三天”到开展“我为患者让车位”，从落实“全院一张床”到实现“大型检查日清”……22项便民举措的背后，是无数次的科室联动、实地走访、头脑风暴及方案修改。2024年，医院“共享厨房”“暖心驿站”的设立，更让患者家属感受到来自医院的关怀，这一系列举措在提升患者满意度的同时，进一步优化了医疗服务生态。
医院的一系列贴心改革实践，获得新华社的专题报道。“知行合医”我为群众办实事案例，先后荣膺党建引领全国公立医院文化建设优秀案例、全省首届患者服务擂台赛金奖。
在“最后一公里”播洒健康之光
在医疗普惠征程中，打通服务群众“最后一公里”，催生了医院服务触角的多维度延伸。
2024年初秋，27位“国家队”“省队”医疗专家怀揣拳拳深情返乡义诊，让百姓在家门口挂上了心仪的专家号。这场特殊的“乡情诊疗”背后，是市中心医院连续3年推进的“常回家看看”名医惠民工程。以乡愁为纽带，医院搭建起跨区域医疗协作网，让尖端技术随着乡音流淌进基层。
同时，医院创新启动“健康早（晚）市”义诊周，把多学科专家“搬”进公园；开展线上多学科“菜单式”健康科普，举办“博士天团”云端义诊和“健康生活在身边”科普直播，用心用情为群众解析健康密码；实施“白内障复明”公益行动，为600余名老人实施手术，用精准帮扶兑现“健康路上一个都不能少”的誓言。
此外，市中心医院还选派28名业务骨干，赴西藏昂仁县开展“组团式”医疗援藏。他们带领当地医护人员实现56项技术突破，对11个高海拔牧区进行全覆盖巡诊，开展先心病儿童筛查5000余人次，为47名先心病患儿免费成功实施手术，援藏医疗队荣获“感动淄博”年度人物。
这些跨越山海、穿透屏幕的健康守护，让“优质医疗资源公平可及”从愿景化作现实。
让雷锋精神绘就文明底色
注册志愿者1700余人，累计开展志愿服务690余场，志愿服务时长超过1.8万小时……这一个个数字，是市中心医院开展志愿服务的最好见证。
今年3月5日是第62个学雷锋纪念日，市中心医院12个“雷锋岗”科室集结40余位专家，在东西院区同步开展了便民义诊行动。这是医院自2011年设立首个“雷锋岗”以来，连续第14年以实际行动践行雷锋精神，将优质医疗资源送到群众身边的具体体现。同时，医院还举办学雷锋精神主题报告会，邀请雷锋班班长到院授课，开展雷锋存折集体续存捐款等活动，让雷锋精神伴随医路传承。全国道德模范、“当代雷锋”郭明义对医院学雷锋工作进行实地调研，并给予高度评价。
以雷锋精神为底色，医院的志愿服务半径从院内延伸到社区、乡村、厂矿甚至雪域高原。他们连年资助家庭生活困难学生，为困难家庭患者上门诊疗，并定期走进社会福利院、敬老院进行义诊……
3月18日，公立医院2023年度“国考”放榜，市中心医院蝉联A级榜单。面对这份彰显综合实力的“医疗答卷”，医院党委书记、院长卢艳丽坚定表示：“民声即哨声。医学的温度不仅镌刻在手术刀尖，更绽放在那些八小时之外的暖心细节里。”
当技术实力与人文情怀温暖和鸣，那抹始于医院围墙内的“志愿红”，早已激荡出超越医疗的文明回响。
病房楼外，春色依依。更多温暖的故事，将在这里持续上演。