淄博市“社保数字员工”获评2024年度“社保之最”

本报讯（记者董娜 通讯员战志伟 吕晓澄）近日，淄博市“社保数字员工”被《中国社会保障》评为2024年度最具执行力的“社保数字员工”。这是淄博市社保中心工作第三次获评“社保之最”。

据了解，我市自2021年6月起探索使用政务机器人智能经办社保业务，是全国最早应用社保数字员工的地级市。2024年8月，经人社部社保中心同意，我市开展“社保数字员工”创新应用先行先试工作，目前已经实现应用业务场景115个，经办业务量达38.4万笔，对比数据达4041万条。

我市“社保数字员工”具备哪些特点？实现提速办，经办速度提高6倍。自应用“社保数字员工”以来，我市一次性伤残补助金审核业务的办理时间，由之前平均30分钟缩短至5分钟，大大提高了社保经办的工作效率。实现智慧办，打破8小时工作限制。我市建立了“社保数字员工”规则智库，实现了自动查询提取关键信息和跨业务系统比对。“社保数字员工”可进行全天候、不间断、全时域的服务，打破了8小时工作时间限制。实现精准办，审核准确率达100%。“社保数字员工”审核业务，实现了经办全过程留痕，经办信息可追溯、办理结果可复盘、疑点数据可预警，风险防控由人工防控变技术防控。一旦遇到非规则设定等审核异常情况，“社保数字员工”就会停止工作，智能识别并自动推送给人工处理，有效降低了人工出错率。

据了解，我市是山东省唯一获得此项荣誉的城市。下一步，淄博市社保中心将持续拓展“社保数字员工”业务开发场景，打造“社保数字员工”在人社系统应用“淄博样板”。