我市首个人社智能机器人“淄小宝”上岗

本报讯（记者董娜）近日，我市社银合作网点中国工商银行博山支行迎来了首个人社智能机器人“淄小宝”，标志着我市在推进人社服务数字化转型方面迈出重要一步。

在该行，市民们纷纷驻足观看并体验“淄小宝”的智能化服务。市民可以直接与机器人进行语音交流，享受政策咨询、业务办理、亲情代办、视频帮办等一站式服务。“淄小宝”作为人社智能机器人的代表，依托人社热点咨询问题构建知识库，通过智能咨询问答的方式与市民进行多轮交流互动。这一创新服务模式提升了人社服务的便捷和效率。

下一步，我市人社部门将继续强化信息化赋能，积极引入更多智能化、数字化服务手段，不断提升服务质量和效率。同时，继续深化社银合作机制，拓展合作空间，共同推动人社服务创新发展，为市民提供更加优质、便捷的服务。